• 派遣社員

株式会社DELTA　オフィスサポート事業部　大阪営業所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼電話・チャットで対応！働き方を選べるお問い合わせ窓口／ 家庭用ガス・電気の契約や利用に関する、お客さまからのお問い合わせ対応をお任せします！ 主に電話・チャットでの受付や、契約内容の確認、対応結果のデータ入力などを行うお仕事です。 【具体的には】 ① お問い合わせ受付（電話） ・家庭用都市ガス・電気の契約や利用に関するお問い合わせ対応 ・お客さまからのご質問・ご相談の受付 ・対応結果のシステム入力 ・付随する事務作業 ② 確認フォローの発信業務 ・ガス・電気の契約者への確認架電 ・契約内容の不明点などの確認 ・架電結果の入力処理 ③ お問い合わせ対応（チャット） ・家庭用都市ガス・電気の契約や利用に関するチャット対応 ・お客さまからのご質問への回答 ・対応結果のPC入力 ・付随する事務作業 ④ その他付随業務 ・上記業務に関連するデータ入力など 【対応事例】 ・ガスの契約や利用に関するお問い合わせ ・電気の契約や利用に関するお問い合わせ ・契約内容の不明点についての確認 ・お客さまへの確認フォロー架電 ・電話・チャットでの受付内容の入力処理 ※クレーム対応は少なめです（発生する可能性はあります）。 【研修】 入社後は約2か月の研修からスタート（平日のみ）。 質問や相談ができるフォロー体制も整っているので、業務を覚えながら進められます。 【オススメポイント】 ・土日祝を含むシフト制／平日のみ勤務・土日祝休み、の2パターンから選べる ・時給1,500円（交通費込み） ・約2か月の研修あり ・残業は月0～3時間程度 ・心斎橋駅から徒歩3分、複数路線が使える ・20～60代の幅広い年代が活躍中