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Foonz株式会社

仕事内容

【アピールポイント】 ＼急成長中の業務効率化ITツール／ 未経験OKのカスタマーサクセスを正社員募集！ ◆20代30代の若手活躍 ◆昇給(年2回)×賞与あり ◆土日祝休み(年休123日) ◆みなとみらい徒歩1分

【仕事内容】 ＼キャリアを伸ばすなら、今がチャンス！／ 業務効率化ITツールのカスタマーサクセスを正社員募集！ ――――――――――――――― ✨働きやすさも成長も叶う✨ ――――――――――――――― ◆土日祝休み(完全週休2日制) ◆年間休日123日 ◆みなとみらい駅 徒歩1分の好立地 ◆昇給(年2回)×賞与あり ――――――――――――――― 私たちは、企業の業務効率化を支援する 業務効率化ITツール を開発・提供しています！ 今回募集するのは、顧客に寄り添いながら プロダクトの導入・活用を支援するカスタマーサクセス 「問い合わせ対応だけでは物足りない」 そんな方にぴったりのポジションです！ ー自社プロダクト《ソクコム》についてー 電話/メール/SMSなどの”顧客対応”を 1つにまとめて管理できるクラウドサービス 最大限活用してもらうためにサポートをお願いします！ ――――――――――――――― 【カスタマーサクセスの仕事内容】 ――――――――――――――― 未経験の方も安心してスタートできるよう、段階を踏んでステップアップできる体制！ ✅顧客サポート(まずはココから) ・電話/メール/チャットでの問い合わせ対応 ・サービスの使い方/基本操作のレクチャー ✅導入支援(慣れてきたら) ・サービス導入後のフォロー ・システム活用促進 ✅課題抽出/改善提案(さらにスキルアップ) ・顧客の業務フロー/運用状況を分析 ・課題を整理/より効果的な使い方を提案 将来的にはマネージャーとして育成・マネジメントにも挑戦できます！ ――――――――――――――― 【働く環境】 横浜みなとみらい発の”急成長ITベンチャー”です 年齢や役職に関係なくチャレンジできる風土が特徴！ 手を挙げれば任せてもらえる環境があり、 自分の成長スピードに合わせてキャリアを広げることができます Foonzのカスタマーサクセスとして、 一緒に次世代のコミュニケーションインフラをつくりませんか？ あなたのご応募をお待ちしています！