• 契約社員

トランスコスモス株式会社

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 〒4600011 愛知県 名古屋市中区 大須 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント 《基本時給1,500円 × 上前津駅徒歩1分》 受電経験を“次のキャリア”へ。 現場を支える管理者（LD）にチャレンジしませんか。 ✔ カード会社コールセンターでの会員さま対応＋応対内容の品質チェックなど ✔ 研修担当の管理者1～2名がしっかりフォロー ✔ 私服勤務OK（ジーパン・スニーカーOK）／髪型・髪色自由 【仕事内容】 【クレジットカード会員様からのお問合せ窓⼝（リーダー）】 クレジットカード会員さまからのお問い合わせ対応（受電）と、管理者（現場リーダー）業務をお任せします。 「ただ電話を受ける」だけではなく、応対内容の確認やメンバーのフォローにも関わるポジションです。 ＜会員さま対応の内容＞ ・カード申し込み状況の確認 ・住所など各種変更のお手続き ・カード利用終了のお手続き ・今月の請求金額のご案内 ・資料請求の受付 など お問い合わせ例は、本人確認をして、利用状況を確認し、必要な内容をご案内する流れが中心です。 対応先は個人のお客様で、対応数は1時間あたり5件ほど。 センター全体で、お電話につながる割合は平均95％が目安です。 ＜LD（リーダー）業務の内容＞ ・対応内容のダブルチェック ・オペレーターから相談された内容の確認・引き継ぎ対応 ・関係部署や担当者との連携 ・受電状況の画面確認 ・応対チェックとフィードバック ・研修資料や確認テストの作成 など カード業界の知識や管理者としての進め方は、段階的な研修で学べます。 研修担当の管理者が1～2名でフォローし、週1回の定期面談もあるため、気になることを確認しながらステップアップできます。 幅広い年代の方や子育て世代も在籍しており、管理者が優しく丁寧に研修を進めるアットホームな職場です。 ～～～先輩管理者からのメッセージ～～～ この仕事は、クレジットカードに関する知識を覚える必要があり、研修期間中は覚えることが多いと感じるかもしれません。 また、お客様のお申し出内容が途中で変わったり、状況によってはすぐに回答をお伝えできないケースもあります。 しかし、そのような場面でも一人で悩む必要はありません。 当センターでは、 ・困っている人がいれば誰かが必ず声をかける ・管理者へすぐ相談できる ・役職に関係なく話しやすい ・対応に迷った際はすぐフォローできる という環境づくりを大切にしています。 知識は研修やOJTを通じて少しずつ身についていきますので、「人と話すことが好き」「周囲と協力しながら成長したい」という方であれば安心してチャレンジしてください。 その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 特になし 学歴不問 ＊パソコンで文字入力が出来る方 →手元を見ながらでOK

• 業界未経験者歓迎
• 社員登用あり
• 長期
• フリーター歓迎
• 社会保険あり
• 学歴不問
• 即日勤務OK
• 固定時間制
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 有資格者歓迎
• 月1シフト提出
• 研修あり
• 交通費支給
• フルタイム歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 昇給あり
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由

応募先情報 トランスコスモス株式会社 西日本エリア 採用窓口 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募 ＼★オンライン面接実施中★／ ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます♪ PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！ 履歴書不要！ 事前にWEBエントリーシート入力をいただければ 履歴書はご用意いただく必要がございません。 入社手続きもWEB対応可能！ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ 改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。 尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。