• 正社員

yugen kyoto shijo

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント 経験を活かし、ワンランク上の接客へ ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・✦ レストランやブライダルなど、 ホテル以外の接客経験も活かせる仕事です。 ホテルフロントの経験がない方も、 これまで培った接客スキルを活かして 新しいキャリアに挑戦できます。 ホテルのコンセプトは 「時をかさね、 時をこえた『きょう』の魅力にであう。」 決められたフロント業務だけをこなすのではなく、 お客様一人ひとりに合わせた対応を大切にしています。 「よりホスピタリティを発揮した仕事がしたい」 と宿泊特化型のホテルから転職した先輩もおり、 接客スキルをさらに磨きたい方にも ぴったりの環境です。 京都の魅力を、お客様に伝える仕事 ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・✦ 海外からのお客様が約95％を占める当ホテル。 お客様からの相談に、 京都の魅力を伝えながら お応えすることも大切な仕事です。 単に観光情報を案内するだけでなく、 お客様の希望を聞きながら旅行プランを考えるなど、 旅そのものをサポートできる面白さがあります◎ 英語を使う機会が豊富です ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・✦ お客様の約95％がインバウンドのため、 日々の接客を通して自然と英語を使う機会があります。 英語・中国語などの語学力がある方は もちろん活かしていただけます。 また、外国人スタッフもおり、 日常的に外国語スキルを伸ばせる環境です。 上場企業で長く働けます ✦・┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・✦ 運営会社のポラリス・ホールディングス株式会社は、 東京証券取引所スタンダード市場に上場。 ホテル運営を中心に事業を展開しており、 安定した経営基盤のもとで働けます。 希望に応じて、将来的には 他ホテルへの異動やキャリアアップを 目指すことも可能です。 フロントスタッフとして経験を積んだ後、 インチャージ・主任・マネージャーなどへの ステップアップも目指せます。 【具体的な仕事内容】 ラグジュアリーホテルのフロントスタッフとして、 お客様の滞在をサポートしていただきます。 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・手荷物のお預かり ・次のホテルへの荷物発送手配 ・お客様からの各種お問い合わせ対応 ・京都観光や旅行プランのご案内 ・レストランのおすすめや予約手配 ・客室への荷物入れや飾りつけなどの対応 ・大浴場の設備・温度・館内の簡単な確認 ・日報の入力 など ＜1日の流れ（一例）＞ 出勤 ▼ 前のシフトからの引継ぎ ▼ チェックアウト対応 └精算のほか、荷物の発送手続きや電話連絡など ▼ 休憩 ▼ チェックイン準備 └お客様のご要望に応じて部屋入れ・飾りつけなど ▼ 手荷物のお預かり・チェックイン対応 ▼ お客様からの各種ご相談に対応 └観光・旅行プラン、レストランのおすすめや予約など ▼ 大浴場の確認 └清掃は専任スタッフが担当します ▼ 日報入力 ▼ 退勤 チェックイン以降は、 手が空いているスタッフがその都度仕事を担当。 一人ですべてを抱えるのではなく、 スタッフ同士で声を掛け合いながら チームで業務を進めています◎