• 正社員

ドクターキューブ株式会社

職種/仕事内容

募集要項 職種 診療予約システムのテクニカルサポート 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 1. 問い合わせ対応 ・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応 ・問題内容のヒアリングと原因の特定 2. トラブルシューティング ・システム障害や不具合の診断・対応 ・エラーやログの確認、原因分析 ・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション 3. リモートサポート ・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助 ・セキュリティ設定やアクセス権の調整 4. 運用・保守 ・システム更新やバージョンアップ対応 ・定期メンテナンスや監視業務 ・データバックアップ・リカバリの補助 5. 顧客フィードバック ・利用状況や要望の収集 ・開発や営業への改善提案のフィードバック ・マニュアルや社内資料の改善提案

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務曜日・時間 月～金（完全週休2日制） 10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制 ※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)

給与

月給240,000円～629,000円 給与 ※経験・スキル・前職給与などを考慮の上、決定いたします。 月給：24万円～62.9万円 内訳） 基本給：190,000円～ 職務手当：30,000円～ ※20時間分～ の残業手当に相当し残業の有無にかかわらず支給、超過分は別途支給 住宅手当：20,000円（通勤交通費を含み一律支給）

休日休暇

休日・休暇 <年間休日：126日＞ 完全週休2日制（土・日）、祝日 ※10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制 ※月0～2回程度、休日出勤していただく事があります。 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社半年後に付与）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 ・昇給年1回 ・賞与年2回(6月・12月) ※昨年実績平均6ヶ月 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・家族手当 ・管理職手当 ・家族手当（子ども一人につき月1万円支給 ※支給条件あり） ・出張手当 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種費用全額補助 ・入社時の引越し手当 ※条件あり ・SMBCオンラインビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能） ・Wantedly Perk（様々なジャンルの1,000以上のサービスをお得に使えます）

対象となる方

資格・経験 【必須】 PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定しています） 【尚可】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 （工程・経験年数・言語は不問です）

試用期間

試用期間あり 試用期間4ヶ月有（試用期間中の勤務条件：変更無）

選考プロセス

応募方法 応募方法 必要事項を明記の上、「応募する」ボタンよりエントリーください。 ※経験職種・保有している資格・ご経験などございましたら、 応募フォームの「その他」にご記載ください。 ご応募お待ちしております！ - ◆ アイデムエージェントの特徴 ◆ - 運営会社は求人広告シェアトップクラスの人材企業の株式会社アイデム ドラマ「転職の魔王様」監修を行ったモデルエージェント doda「BEST AGENT賞」受賞 リクナビ「ユーザー満足度部門」受賞 マイナビ「コンサルタントアワード」受賞 - ◆ 面談ご予約は下記の通り承っております ◆ - 【時間】 平日 11:00～20:00スタート 土曜 10:00～18:00スタート 面談形式 電話、WEB、対面から選択 （運営）株式会社アイデム エージェント事務局 厚生労働大臣許可 有料職業紹介事業 13-ユ-304636 連絡先住所 東京都新宿区新宿1-4-10 アイデム本社ビル 連絡先TEL 0120-957-644 採用担当 株式会社アイデム エージェント事務局