• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊日祝がお休み&17:00退勤！残業ほぼなし◎ ＊未経験OK！時給1350円スタート&昇給あり ＊おしゃれ自由！服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK ＊15:00や16:00迄の時短勤務も相談OK！ ＊駅徒歩1分！週4日～勤務OK＆交通費支給◎ 【クレジットカードのコールセンター】 ＼17:00まで！残業ほぼなし！15:00や16:00までも相談可／ クレジットカード会員様からのお問い合わせ総合窓口(受信)のお仕事。 カード会社は1社のみの専用窓口なので、カードごとの複雑なサービスの違いを覚える必要はありません。 ◆お仕事内容 ・住所変更受付、カード解約受付、請求金額照会 ・資料請求などの発送受付 ・クレジットカードの利用・サービスに関するお問い合わせ など ◆よくあるお問い合わせ例 [1]「引っ越しをしたので、登録住所の変更をしてほしい」 →新住所を聴取して、端末へ入力します。 [2]「クレジットカードの利用が減ったため、カードを解約したい」 →解約に伴う案内(貯めたポイントなど)をしてカード廃棄依頼をします。 [3]「請求金額を教えてほしい」 →システムで請求額を確認し、案内します。 ※いずれも最初にカード番号を伺い、本人確認実施後にご対応いただきます。 ・1時間あたりの応対件数：約6件 ・1件あたりの応対時間：約3～7分 覚えることもたくさんありますが、まずは基本的なお問い合わせからスタートし、電話対応に慣れてからステップアップ研修を受講していただきます。 少しずつ段階的に覚えられますし、先輩に隣にいてすぐフォローできる環境なので未経験の方でも安心してスタートできます(^^！ 20代～40代の幅広い世代が多数在籍！！ 詳しくは面接にてご説明いたします。まずはご応募ください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼プライべートと両立◎大手カード会社のお仕事！／ ◆上前津駅より徒歩1分の好立地！近くには大須商店街あり ◆未経験でも1350円スタート！ ◆日祝休み！平日休みもとれます！ ◆17:00定時で残業ほぼ無し！時短勤務も相談OK◎ ◆服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスもOK！ ＜ メリットたくさん！プライベートも充実 ＞ 【駅チカ・徒歩圏内に商店街あり】 上前津駅より徒歩1分の好立地！職場のすぐ近くに大須商店街があるのでお仕事終わりやお昼休憩の時に話題のお店での買い物、飲食が楽しめる！ 【自分らしくお仕事】 服装・髪型・髪色自由！ネイル・ピアスもOK！Tシャツ、デニム、スニーカーOK！お仕事後の予定やその日の気分、天候・気候に合せてオシャレできる！(※一部ルールあり) 【日祝はお休み！平日休みもとれます！】 平日のお休みがとれるので、土日には出来ない役所手続きが済ませられたり、混み合う施設の予約などもスムーズに出来て便利です◎ 【休憩時間も快適に】 広い休憩室もあってゆっくり過ごせる◎目の前に商店街があり休憩時の息抜き可能◎ ●コールセンター経験をいかせて、更なるスキルアップ、ステップアップも可能！ ●丁寧な研修やサポートもあるので、金融のお仕事が未経験の方も安心してスタートできます。トランスコスモスの社員や先輩がしっかりサポートします☆彡 【入社・研修】 ◆入社日：即日入社 ※応相談 ◆研修：研修期間:6ヶ月間(最大) 研修時給:1350円(＋交通費) ∟習得状況により最大6ヶ月間 (独り立ちデビューして3ヶ月経過後、本時給1400円へ時給UP) ★研修スケジュール ＜座学研修[1]＞ 入社日～11日間:クレジットカードの解約や住所変更等の基本的なお問い合わせについて研修 ＜OJT[1]＞ 12日目～21日目:上記一部お問い合わせについて転送受電にてOJT ＜座学研修[2]＞ 22日目～31日目:カード銘柄特有のサービスに関する研修 [1]以外のその他お問い合わせ業務について研修 ＜OJT[2]＞ 32日目～60日目:全てのお問い合わせについてOJT受電 ＜デビュー判定＞ 61日目以降:デビュー判定 ※OJTでの習得状況により変動あり ＜デビュー後3ヶ月間＞ フォローアップ研修や理解度チェック等、ひとりひとりの習得状況によってフォローあり ★まずは基本的なお問い合わせ内容のみ業務習得していただき、一度電話受電対応をしていただきます。電話に慣れてから、ステップアップ研修を受講していただき、段階的にすべてのお問い合わせ内容の業務習得をしていただく予定です。 ＜安心のサポート体制＞ ・マンツーマン体制で研修を行いますので分からないことも気軽に質問できます。 ・週1回の定期的な面談を実施。きめ細かくサポートします。 ・研修中～デビュー後も管理者の近くの席に配置し、速やかに対応できるようフォローしますので、1人で悩む必要はありません◎