正社員
Compass　Offices　Japan株式会社

カスタマーサービス(コミュニティ&ホスピタリティ)

ホスピタリティを軸とした顧客体験の向上、コミュニティ形成、サービス価値の創出です。カスタマー&コミュニティサポートを募集！

アクセス: 【ミュージアムタワー京橋】:京橋駅から徒歩2分、東京駅および日本橋駅から徒歩4〜5分【八重洲ダイビル】: 東京駅八重洲口より徒歩3分、八重洲地下街直結【港区WTC annex】: JR・東京モノレール浜松町駅、東京メトロ大門駅に直結【虎ノ門40MTビル】: 日比谷線神谷町駅と直結し【いちご恵比寿グリーングラス】: 恵比寿オフィスはJR恵比寿駅、地下鉄日比谷線より徒歩2分なっており地図を見る
月給300,000円以上

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: * 8:30-17:30/ 9:00-18:00（休憩1時間、実働8時間） * 完全週休2日制（土・日・祝祭日）

休日休暇

休暇・休日: * 年末年始休暇 * 有給休暇：年次有給休暇 * 産前産後休暇 * 育児休暇 * 誕生日休暇 * 慶弔休暇

勤務地

Compass　Offices　Japan株式会社

東京都中央区京橋1-7-2ミュージアムタワー京橋19階

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勤務地: 【ミュージアムタワー京橋】 * 〒104-0031 東京都中央区京橋1-7-2 ミュージアムタワー京橋19階【八重洲ダイビル】 * 〒104-0031 東京都中央区京橋1-1-1 八重洲ダイビル 3階【港区WTC annex】 * 〒105-0013 東京都港区浜松町2-3-8 WTC annex 11〜12階【虎ノ門40MTビル】 * 〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-13-1 虎ノ門40MTビル 7階【いちご恵比寿グリーングラス】 * 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 いちご恵比寿グリーングラスビル 6〜9階

アクセス

アクセス: 【ミュージアムタワー京橋】:京橋駅から徒歩2分、東京駅および日本橋駅から徒歩4〜5分【八重洲ダイビル】: 東京駅八重洲口より徒歩3分、八重洲地下街直結【港区WTC annex】: JR・東京モノレール浜松町駅、東京メトロ大門駅に直結【虎ノ門40MTビル】: 日比谷線神谷町駅と直結し【いちご恵比寿グリーングラス】: 恵比寿オフィスはJR恵比寿駅、地下鉄日比谷線より徒歩2分なっており

仕事内容

アピールポイント: 国際色豊かな企業が集うプレミアムサービスオフィス(シェアオフィス)において、お客様にとって価値あるワークプレイス体験を創り上げるポジションです。 Compass Offices (コンパスオフィス) Japanのクライアントサービスは、単なる受付業務ではありません。日々のコミュニケーションを通じてお客様との信頼関係を築き、上質で快適なビジネス環境を整え、イベントやコミュニティ施策を通じてセンター全体の魅力を高めていく、非常に重要な役割です。私たちが目指しているのは、単にオフィススペースを提供することではなく、お客様に「ここで働くことに価値がある」と感じていただける体験を提供することです。その実現に向けて、ホスピタリティの感性と主体性をもってセンター運営に関わっていただける方を求めています。【このポジションの魅力】 * プレミアムなオフィス環境における、質の高いホスピタリティを実践できる * お客様との関係構築を通じて、サービス価値そのものを高める経験ができる * イベントやコミュニティ施策を通じて、空間づくり・体験づくりに関われる * 成長中の外資系企業において、新規拠点や新しい取り組みに携わる機会がある * 多様なバックグラウンドを持つお客様・メンバーと働くことで、視野とスキルを広げられる

仕事内容: 1. クライアントリレーション・コミュニティ形成 * ご入居企業との日常的なコミュニケーションを通じた、良好なリレーションの構築 * お客様のニーズやご要望の把握、およびサービス改善への反映 * センター内のコミュニティ活性化に向けた企画・施策の推進 * 新規ご入居時のオンボーディングおよび継続的なフォローアップ * お客様満足度の向上に向けた、きめ細やかな対応と提案 2. ホスピタリティ・サービスクオリティの向上 * お客様や来訪者に対する、洗練された丁寧な接客対応 * センター内の快適性・美観・雰囲気づくりを含めた空間価値の向上 * 日々の運営を通じたサービス品質の維持・向上 * お客様の声をもとにした、カスタマーエクスペリエンス向上施策の提案と実行 3. イベント・エンゲージメント施策の企画運営 * ご入居企業向けイベントやネットワーキング機会の企画・運営 * 季節施策や館内プロモーションを含むコミュニティ施策の立案 * ビル内テナントや外部パートナーと連携した取り組みの推進 * センターの魅力向上およびお客様のエンゲージメント強化に資する企画の実施 4. センターオペレーションサポート * 会議室運営、郵便・宅配便対応、各種ご利用サポート * ご来訪者対応、電話・メール対応などのフロントサポート業務 * オフィスの入居準備、レイアウト調整、退去時対応などの運営支援 * ガイドラインに沿った施設管理および各種サービス案内

対象となる方

求める人材: 【必須条件】 * お客様に寄り添い、落ち着きと品位をもって対応できる方 * 高いホスピタリティマインドを持ち、対人コミュニケーションを大切にできる方 * 基本的なPCスキルをお持ちの方（メール対応、予約管理、簡単な資料作成等が可能なレベル） * 外国籍のお客様にも対応可能な英語力をお持ちの方 * チームの一員として協働しながら、質の高いサービス提供を目指せる方【歓迎条件】 * 業界未経験歓迎（人物・志向性重視） * ホテル、航空、受付、販売、接客など、ホスピタリティ業界での経験をお持ちの方 * イベント企画やコミュニティ形成に関心をお持ちの方 * 複数の業務をバランスよく進めることが得意な方 * 自ら考え、改善提案や新たな取り組みに前向きに挑戦できる方 * 2025年・2026年既卒の方も歓迎

仕事の特徴

交通費支給
駅近5分以内
シフト制
昇給あり

給与/待遇

月給300,000円以上給与: * 固定給 * 通勤交通費は、2万円（１ヶ月）が支給限度になります

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

その他

その他: 正社員（試用期間3ヶ月） ※試用期間中は契約社員としての雇用となりますが、形式的なものであり正社員登用を前提とした採用です。待遇・業務内容に変更はありません。まずは応募フォームよりエントリー下さい。その後、弊社採用担当よりご連絡いたします。書類選考 ↓ 一次面接（オンライン面接） ↓ 二次面接を予定しております。雇用形態: 正社員給与: 300,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間