正社員
noco株式会社

【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】SaaS導入支援/顧客伴走型サポートその他カスタマーサクセス

月給333,334円～583,334円
就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～17:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

業界未経験者歓迎
転勤なし
土日祝休み

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急成長中のSaaS「ヘルプドッグ」のカスタマーサクセス業務全般を担お任せ。顧客の自己解決率向上とサポート業務の変革を支援するSaaS製品の導入から活用支援まで担当。将来的にはマネジメントや運用設計等もお任せ

企業・求人の特色【AI・検索技術で顧客自己解決を実現/成長フェーズ/時短勤務相談可】■「ヘルプドッグ」カスタマーサポートの無人対応を提供するスタートアップ企業■次回ラウンドにて大型資金調達を視野に入れた第二創業期

職種/仕事内容

企業名ｎｏｃｏ株式会社求人名【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】SaaS導入支援/顧客伴走型サポート仕事の内容急成長中のSaaS「ヘルプドッグ」のカスタマーサクセス業務全般を担お任せ。顧客の自己解決率向上とサポート業務の変革を支援するSaaS製品の導入から活用支援まで担当。将来的にはマネジメントや運用設計等もお任せ【詳細】■顧客へのオンボーディング支援(初期設定・運用設計・FAQ構築サポート) ■活用状況のモニタリングとデータに基づく改善提案、施策の設計・推進 ■サポート業務における定量・定性データの分析とレポーティング ■プロダクトチームへの改善要望のフィードバックと連携 ■顧客インタビューや事例化、継続利用促進のための施策設計 ■業務プロセスやチーム運営体制の整備(将来的にマネジメントも) 募集職種【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】SaaS導入支援/顧客伴走型サポート

勤務地

noco株式会社
東京都中央区日本橋小舟町8-13

予定勤務地東京都中央区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都中央区日本橋小舟町8-13 最寄駅：東京メトロ日比谷線人形町駅、東京メトロ銀座線三越前駅、東京メトロ東西線日本橋駅喫煙環境：屋内全面禁煙備考：勤務地の変更の範囲：なし転勤：無

noco株式会社

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～17:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給333,334円～583,334円想定年収 400万円～700万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥333,334～￥583,334 基本給￥241,014～￥421,769 固定残業代￥84,780～￥148,365を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：6ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（）有給休暇：有（10日～）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無

職場環境・雰囲気

配属先情報ビジネス開発部への配属となります

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」 AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」フォーム作成管理システム「ヘルプドッグフォーム」設立：2017年05月代表者：代表取締役堀辺憲従業員数：9人平均年齢：33.0歳資本金：76百万円株式公開：非公開主な株主：Coral Capital アプリコット・ベンチャーズ STRIVE 本社所在地：〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町８番１３号その他備考・企業からのフリーコメント：【募集背景】ヘルプドッグでは、運用支援や改善提案のニーズが急速に高まっています。お客様への継続的な価値提供を実現するためには、顧客と伴走しながら成果を共に創出するカスタマーサクセスの役割がより一層重要となっています。今後、支援体制の拡充と仕組み化を進めるうえで、即戦力かつ将来的にチームの中核を担っていただけるマネージャー候補を募集します。【事業について】「ヘルプドッグ」は顧客の自己解決率向上と、サポート業務の変革を支援するSaaSプロダクトです。企業のサポート現場が抱える人手不足や属人化といった構造的な課題に対して、FAQシステムの導入と運用改善を通じて解決に導きます。単なるツール提供ではなく、顧客企業のサポート体制全体の最適化を目指しています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須要件】■カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または法人営業の経験(いずれか2年以上) ■顧客との長期的な関係構築、および課題整理・改善提案の経験 ■複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進のスキル【仕事の魅力】カスタマーサクセスとして、お客様の課題に深く入り込み、導入初期のオンボーディングから活用支援、効果測定、改善提案まで一気通貫で担当するため、顧客との信頼関係構築と成果創出の両方を実感できます。また、プロダクトの改善提案にも関わることができるため、事業全体の成長にも貢献できる点も魅力です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間6ヶ月。

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：2名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。