正社員
Mediabound株式会社

カスタマーサポートスタッフ

正社員として安定したキャリアを築けるチャンスです！

アクセス: 最寄りのJR新宿駅から徒歩約10分の距離にあります。通勤に便利な立地で、複数の交通手段が利用できます。地図を見る
月給280,000円以上

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 勤務時間はシフト制となります。具体的な勤務時間は以下の通りです。 - 月曜日から日曜日の間でシフトを組みます。 - 実働時間は1日あたり8時間です。 - 休憩時間は60分です。 - 残業が発生する場合がありますので、柔軟な対応が求められます。詳細については面接時にお話しします。

休日休暇

休暇・休日: * シフト制による休日 * 年次有給休暇 * 産休・育休制度

勤務地

Mediabound株式会社

東京都新宿区西新宿

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勤務地: 国内出張はありません。屋内原則禁煙リモートワークの可能性があります。勤務場所は、新宿です。

アクセス

アクセス: 最寄りのJR新宿駅から徒歩約10分の距離にあります。通勤に便利な立地で、複数の交通手段が利用できます。

仕事内容

アピールポイント: 弊社では、カスタマーサポートスタッフを募集しています。お客様とのコミュニケーションを大切にし、満足度を向上させるための重要な役割を担っていただきます。シフト制での勤務により、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。職場はチームワークを重視した環境で、同僚と協力しながら業務に取り組むことができます。また、必要なスキルや知識は入社後の研修でしっかりとサポートしますので、未経験の方でも安心してご応募いただけます。私たちのビジョンは、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、信頼されるブランドを築くことです。あなたの力でお客様の声に応え、共に成長していくことができる方の応募を心よりお待ちしております。

仕事内容: カスタマーサポートスタッフとして、お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ丁寧な対応を行っていただきます。このポジションでは、チャット対応やコールセンターでのFAQ管理を通じて、お客様のニーズに応える重要な役割を担います。【主な仕事内容】 * お客様からの問い合わせに対して、チャットや電話で対応 * FAQの管理および更新、必要に応じた情報提供 * カスタマーサポート業務の改善提案と実施 * 他部署との連携による問題解決業務シフト制での勤務となり、柔軟な働き方が可能です。お客様の満足度向上に貢献し、一緒に成長していける方をお待ちしております。

対象となる方

求める人材: お客様に対して丁寧な対応ができる方コミュニケーション能力が高く、チームでの協力ができる方基本的なPC操作（Word, Excel）ができる方《歓迎する資格・経験》 * カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験がある方 * <資格名を記入>の資格をお持ちの方 * 語学力（英語、フランス語など）のある方《求める人物像》 * 忍耐力があり、クレーム対応にも冷静に対処できる方 * 新しいことを学ぶ意欲がある方 * 明るく前向きな姿勢で仕事に取り組める方

仕事の特徴

シフト制

給与/待遇

月給280,000円以上給与: 固定残業代あり：月給￥280,000以上は1か月当たりの固定残業代￥78,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。固定残業代あり：月給￥280,000以上は1か月当たりの固定残業代￥78,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給・賞与あり（前年度実績あり） * 通勤手当（月30,000円支給）業務の成果に基づいて、以下の手当やインセンティブも支給される可能性があります。 * 業務評価に基づく特別手当勤務時間がシフト制の場合、所定の労働時間を超えた場合は、時間外手当を支給いたします。

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 交通費支給（上限あり） * 定期健康診断 * 残業手当支給 * 有給休暇あり * 育児休暇・介護休暇制度 * フリードリンク当社では、社員が安心して働ける環境を整えております。詳細については、面接時にご説明いたします。