• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊金融業界の経験・専門知識は不要！ ＊12:15スタートの遅番勤務できる方歓迎！ ＊クレカの基礎知識から学べる研修あり！ ＊わからないことは管理者にすぐ相談OK！ ＊髪型・髪色自由！自分らしく働ける！ 【三井住友カードのコールセンター】 クレジットカードをご利用のお客様からの お問合せのご対応をお任せします。 このお仕事は電話（受信）が中心のお仕事で、 マニュアルや研修があるので未経験の方でも安心してスタートできます！ ▼主なお問合せは、３つ ①紛失・盗難に関する問い合わせ ②利用明細に関するお問い合わせ ③利用できないお客様からの問い合わせ ▼サポート内容 ・カードの解約や年会費免除の手続き ・不正利用や磁気不良によるカード停止・再発行 ・住所や口座などの登録情報変更の受付 ・法人カードの対応 ・WEB明細から紙面明細への切り替え ・アプリ登録の案内や、暗証番号の照会 他、別窓口のおかけ直しのご案内や、 支払いに関するお問合せなどもお任せします。 ※受電がメインのお仕事ですが、必要に応じて折り返し発信もあります。 また、ご案内に応じて「書類の発送手配」などもお願いします！ ＜困ったときは管理者がすぐにサポート＞ オフィスには、オペレーター約5名に対して管理者1名を配置。業務中にわからないことがあれば、「保留中」「緊急」「モニタリング」の札を上げて相談できます。管理者がすぐにサポートに入る体制なので、判断に迷う場面でも一人で抱え込まずに対応できます。 ～～ここがポイント～～ 【実働7時間！自分の時間も大切に】 勤務時間は9:45～17:30、12:15～20:00の2パターンで、どちらも実働7時間。残業も月平均2時間程度なので、仕事終わりの時間を確保しやすい働き方です。希望休は月3日まで申請でき、プライベートの予定も立てやすい環境です。 【"接客スキル"は即戦力】 ちょっとした＋αの思いやりや、丁寧なコミュニケーションスキルは、電話越しでも活かせます！ 今までの経験を活かしながら、PCスキルや顧客対応スキルも身に着けられるので、スキルアップして自分の市場価値を高めたい方にもおすすめ◎ 【自分らしさを大切にできるスタイル】 ジーンズやスニーカーなど、いつものリラックスした服装で働けます。お気に入りの髪色やネイルもそのまま楽しめるため、出勤前の準備もラクラクです。 【入社・研修】 入社日…12/4(金) 10:00～15:30 ※最終面接日：11/27(金)午前中 研修… ＊座学：12/7(月)～12/22(火) ＊OJT：12/23(水)～12/24(木) ※入社日を除く研修期間中(計14日間)は「9:45～17:30/土日祝休み」です。 (研修は全日参加必須)