• 派遣社員

株式会社エイブリッジ

仕事内容

アピールポイント: ★ 私たちエイブリッジで働く魅力をご紹介します！＿＿＿＿ 【 稼働前から”手厚くサポート！” 】 ＊入職前の面談は何度やっても緊張するもの。 エイブリッジでは面談やお顔合わせの際の流れ、よく出る質問、 好印象を与える立ち振る舞いや受け答えなども事前に共有しています！ ＊当日もコーディネーターが同席。 面談後に「あっ、あれ聞くの忘れた！」 「これ伝え忘れた…！」ということがあっても、 コーディネーターから企業側に確認するのでご安心くださいね♪ 【 もちろん、稼働後のフォローもお任せください◎ 】 入社後1週間、その後1ヶ月～3ヶ月毎のタイミングで 対面または電話での面談を実施。 職場環境でのお困りごとや不安なことがあった際には、 改善対応を求める連絡もしています。 また、人間関係での不安やトラブルがあった際の相談、 ケアなども窓口を設けて随時実施。 終業したから終わり、なんてことは致しませんので、 ご安心くださいね◎ ＜スタッフの声：40代女性＞ 初めてで不安でしたが、手厚いサポートと研修のおかげで順調に業務がこなせるようになっています！優しい管理者とスタッフばかりなので、皆仲良しなのが現場の魅力です！ ＜スタッフの声：30代男性＞ 最初はわからない事が多く大変だったが 分からないことが当たり前だから自分のペースで頑張っていきましょうと派遣先の管理者やコーディネーターさんに励まされ、少しづつ知識がついてきて自信がつき、やりがいを感じています。今は管理職を目標にしています(笑)

仕事内容: 【仕事内容】■CX(カスタマー・エクスペリエンス)チームではこんな業務をおこなっています！ ①CS（カスタマーサポート）：一般ユーザーからのお問合せ対応 ②デスク：公式ブロガーからのお問合せ対応や各種設定 ③監視 ・投稿された記事やコメントの監視対応 ・運用に使用しているAIの保守 ④編集 ・AI選定された記事のニュース化 ・運用に使用しているAIの保守 ■CS（カスタマーサポート）はこんな業務です！ ブログを利用している一般ユーザーさんからのお問い合わせに回答するお仕事です。 ・ログインができない、使用方法がわからないといったお問い合わせへの返信 ・特定の機能が使用できないなど、不具合発生の検知 ・寄せられたご意見や改善提案をサービスに届けるお問い合わせの展開 ■デスクはこんな業務です！ ブログの公式ブロガーとして活躍しているブロガーさんのお問い合わせ対応や各種設定、経理対応をおこなうお仕事です。 ・オフィシャルブロガー・トップブロガーのお問い合わせ対応 ・デザイン変更や各種機能の設定・変更の対応 ・月末月初の経理対応 ■監視はこんな業務です！ ブログへ投稿された記事やコメント、画像などの監視や通報された投稿の内容を確認するサイトパトロールのお仕事です。 ・AIで違反の可能性があると判断された投稿内容の監視 ・ユーザーから寄せられた通報内容の確認 ・違反ユーザーへのペナルティ対応 ・一次監視をおこなうAIの管理・開発 ■編集はこんな業務です！ ブログに投稿された記事をもとにブログ内外に記事を紹介するトピックスやニュース記事をAIを活用して作成・入稿・配信！ 投稿された記事を内外に広く紹介するお仕事です。 ・AIで選定・掲載されたトピックスの確認 ・AIで選定・作成された内容を確認後、外部ニュースサイトニュース記事を入稿・配信 ・選定・入稿AIの管理・開発 ■最初はCS・監視・編集から 4つの業務を紹介しましたが、入社の際にはまずはCS・監視・編集のいずれかからレクチャーをおこないます。 3カ月から半年を目途に習得状況や業務への関心などを鑑みて別業務のレクチャーも検討します！ いきなり全部の業務に触れるというわけではないので、ご安心くださいませ。 ■魅力※得られるスキルなど ・複数の業務を兼務するため、マルチタスク能力が身に付きます ・ブログというブログ市場国内No1のお仕事に携われます ・仕事を簡単に実行できるようAI開発を進めています。AIに触れながらお仕事ができるので将来を見据えたスキルアップができます ・専門性を高めていくと、法律知識や文章作成能力、芸能業界の知識を得ることができます ■1日のスケジュール例 CS・監視対応者の場合 10:00　出社 10:15　連絡・アサイン確認 10:20　監視業務 13:00　CS対応 14:00　お昼休み 15:00　監視業務 18:00　CS対応＆残タスクの確認 19:00　退社 CS・編集対応者の場合 10:00　出社 10:15　連絡・アサイン確認 10:20　ブログ発記事の作成 13:00　CS対応 14:00　お昼休み 15:00　CS対応 17:00　外部配信の確認 19:00　退社 ■チームについて 【男女比】：男性1：女性9 【チームの雰囲気】：業務中と業務後のON/OFFがしっかりとしているなかで和気あいあいさもあるチームです。 ※業務後にチームメンバーでご飯や飲みに行くこともあります※ 【活躍メンバーの前職】：飲食業界・教育業界・アパレル業界 ※業務が一人でも問題なく出来るようになれば、週二回は在宅勤務が可能です。