• 正社員

2nd Community株式会社　WeArt銀座

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営 当社の教室・スクールのカスタマーサポートチームで、業務の進捗管理、メンバーの育成、対応品質の確認を担当します。日々の対応や各種データから課題を整理し、業務の進め方を改善します。 フルートのレッスンでは、吹くときの姿勢を整え、講師とのアンサンブルを通して基本奏法を学びます。楽曲を練習しながら音色を磨き、自分の出したい響きを探っていく内容です。 【具体的な仕事内容】 ・チームメンバーの業務進捗管理と指導・育成 ・対応品質のチェックとフィードバック ・業務プロセスの見直しと改善策の実行 ・各種データの分析と報告 ・他部署と連携したサービス改善 ・新人研修の企画・実施・評価 メンバーの成長を支えながら、チームの対応品質と業務効率の改善に取り組みます。