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株式会社トライグループ　オンライン事業部・家庭教師事業部

仕事内容

仕事内容 ◆◇富裕層のご家庭を支える、教育のプライベートコンシェルジュ◇◆ 『家庭教師のトライ』や『トライのオンライン個別指導』にご入会いただいたご家庭の担当として、 学習継続のサポートや追加プランの提案を行います。 ご家庭への訪問だけでなく、指導にあたる「プロ教師」のマネジメントまで行い、プロジェクト全体を成功へ導くお仕事です。 ★「1家庭」にとことん向き合うスタイル★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・月給40万円スタート！ 高い折衝能力・マネジメント力を評価 ・教師の育成・管理！ チームの司令塔としてプロジェクトを推進 ・ご家庭のLTV（生涯価値）の最大化！ 長期的な信頼関係が、最大の成果指標 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜具体的な業務＞ ご家庭の「相談役」としてのサポート業務と、教師のマネジメントの2軸でプロジェクトを推進します。 1. ご家庭の相談対応（訪問メイン） 定期的にご自宅へ伺い、保護者様やお子様の声を傾聴します。 「受験対策が遅れている」「進路について迷っている」といったお悩みを受け止め、安心して学習できる環境作りをサポートします。 こちらから一方的にプランを提示するのではなく、ご家庭の意向を最優先に尊重しながら、必要なサポートを一緒に考えます。 2. プロ教師のマネジメント・調整 ご家庭の要望を、実際の指導現場に反映させるための調整役です。 「もっと褒めて伸ばしてほしい」「宿題の量を調整してほしい」といったリクエストを教師に伝え、指導の質を管理します。 お子様の性格に合った教師を選定・アサインし、チーム全体で目標達成を目指します。 3. カスタマーサクセス 信頼関係を深めていくと、「夏休み期間だけ回数を増やしたい」「下のお子様も見てもらいたい」といったご相談を自然といただきます。 無理な営業活動は行いません。 ご家庭が必要とするタイミングで必要な環境を用意し、その結果として積み上がる「継続率」や「追加受注金額」が、あなたの評価指標となります。 ＜仕事のポイント＞ ◎LTV（生涯価値）の最大化がミッション 短期的な成果ではなく、長く太いお付き合いを目指します。 ご家庭の潜在的なニーズやお困りごとを汲み取り、先回りして環境を整える「深耕」のスキルが求められます。 ◎専門業務に専念できる環境 新規のお問い合わせ対応はインサイドセールス等が担当するため、あなたは既存顧客のフォローに100％注力できます。 現場での気づきやあなたの意見が、明日のサービスを創っていきます。 ＜キャリアパス＞ キャリア志向に合わせ「マネジメント」と「スペシャリスト」の双方の道をご用意しています。 もちろん、キャリアパスの途中変更も可能です。 また「立候補制度」を利用し、別事業や新規事業の コアメンバーとしてキャリアを拓くこともできます。 ITやマーケティング等、専門性を高める道も。 評価は年功序列ではなく、実力主義。 あなたの成果と貢献を正当に評価します。 入社3年目で課長、5年目で役員に就任し 年収1,000万円を実現した実績があります。