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コンパスグループ・ジャパン　富士通ヴィラ勝浦　21524_p

仕事内容

仕事内容 仕事内容 【受信のみ＆ノルマなし】お電話での予約対応に集中できる！安心のデスクワーク。 お客様からの予約受付や問い合わせ対応、専用システムへのデータ入力など、バックオフィス業務全般を担当していただきます。電話・メール・Webシステムを活用し、正確で丁寧な事務処理を行うポジションです。 主な業務内容１ 〇予約受付・変更・キャンセル対応 電話、メール、Webシステムを通じて、お客様からの予約に関する各種手続きを行います。 〇予約状況・空席／空室状況の確認および管理 専用システムを使用し、最新の予約状況を照会。空席・空室の管理やデータ更新を行います。 主な業務内容２ 〇顧客情報・予約内容のデータ入力 専用システムへ顧客情報や予約内容を正確に入力し、情報を最新の状態に保ちます。 〇対応履歴の記録および社内システムへの入力 お客様とのやり取りを記録し、社内共有のための入力作業を行います。 ■主な業務内容３ 〇予約確定メール・案内状の送付 予約確定のご案内や必要書類の送付をメールまたはシステムを通じて対応します。 〇サービス内容・料金プラン・施設情報などの問い合わせ対応 お客様からの質問に対し、丁寧かつ正確にご案内します。 ■求める人物像 ・基本的なPC操作（タイピング・メール対応）ができる方 ・正確なデータ入力や事務処理が得意な方 ・コミュニケーションを大切にし、丁寧な対応ができる方 ・予約管理やカスタマーサポート経験があれば歓迎