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SCSKサービスリンクス株式会社　福岡センター

仕事内容

仕事内容 ＜未経験から挑戦できる！コールセンターのチームサポート＞ 化粧品を取り扱う通信販売のコールセンターにて、 現場のオペレーターさんたちをサポートする「管理者」のお仕事です！ 「管理」といっても、特別な経験や知識は不要です！ 充実した研修と手厚いフォロー体制があるので、 全くの未経験からでも安心して挑戦できます。 【研修について】 まずは入社後2日間の初期業務研修で、 扱う商品知識やシステム操作を基礎からじっくり学びます。 その後、約2週間のOJT（現場研修）で、 管理者としての動き方やサポートのコツを先輩から少しずつ教わります。 現場には他の管理者も常にいる状態なので、 分からないことはすぐに相談できる安心の環境です♪ ＼主な業務内容／ 管理者としてのサポート業務と、 ご自身で対応する実務業務を「約半分ずつ」担当していただきます。 ■ メンバーのサポート業務 ・オペレーターさんからの「これ、どう答えればいいですか？」といった質問への対応 ・電話の混み具合に応じた業務の指示出しや、次のシフトへの引継ぎ、日報の作成 ■ ご自身での実務業務 ・お客様からのご注文やお問い合わせのお電話対応（受電） ・ハガキで届いたご注文データの入力作業や、お客様へのご連絡（発信） あなたのサポートでメンバーが成長し、 チーム一丸となって目標を達成する喜びを実感できる、やりがいのあるお仕事です！