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東急ステイ メルキュール広島(2026年5月開業)

仕事内容

仕事内容 ＼接客経験を活かして、ホテル業界へ／ -・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・ ホテルの開業は2026年春。 入社は2025年10月です。 開業までの期間は、東京・大阪で 基礎からしっかりと研修を受けられます。 -・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・ 新しく開業するホテルで ゼロから'チームでホテルをつくる'経験を。 2026年5月、広島・八丁堀に誕生する 「東急ステイ メルキュール 広島」の ホテルフロントスタッフを募集します。 未経験からでも、“ホテルを立ち上げる” やりがいを一緒に。 ✨東急ステイ メルキュール 広島について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 広島のメインストリートに位置する 「八丁堀」駅から徒歩2分。 観光スポットにも近く 昼夜を問わず賑わう最高のロケーションに 東急ステイが誕生します。 ◇東急ステイのホテルは、 「人が集まり、会話が集う ライフスタイルホテル」 を目指しています。 お客様とは顔なじみになることも多く、 「昨日おすすめしてくれたお店、 すごく良かったよ!」といった会話が、 この仕事のやりがい。 まるで観光地の案内役として、お客様の 旅をより豊かにするお手伝いをします。 ◇広島の「水光の美」を表現した空間 館内の至るところに川の流れや 厳島神社をイメージした空間デザインを 施し、広島独自の自然や暮らしが織りなす 情景を表現。 まるでアート作品のような空間が、 お客様をお迎えします。 ✨具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・チェックイン・チェックアウト対応 ・宿泊予約の確認、変更対応（Web・電話） ・館内設備や周辺観光案内 （おすすめのごはん屋さんや見どころも） ・お客様からのお問い合わせ対応 └トラブル対応（設備不具合など） ・客室状況の把握、清掃スタッフとの連携 ・売上処理や日報作成などの簡単な事務作業 ・備品補充などのサポート業務 （状況に応じて） ・ポイント管理、アメニティ準備、 会員対応 など 「マニュアルだけじゃない、雑談から 始まるおもてなし。」ゲストとの “ちょっとした会話”が、メルキュール ならではの接客です。 ✨入社後の流れ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2025年10月 入社 入社後は、研修と開業準備を行います。 ・本社（東京）開業準備室での研修・ 立ち上げ支援 ・メルキュール大阪なんばでのOJT →ブランド基準の接客や業務フローを習得 2026年 春頃予定 広島に移動し、現地で開業前準備へ。 ・備品確認、客室チェック ・マニュアル整備、業務フロー確認 2026年5月 開業 いよいよ 「東急ステイ メルキュール 広島」オープン! オープニングメンバーとして現場業務を 担っていただきます。 ✨この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ アコーホテルズが展開する 「メルキュール」は、その土地ならではの デザイン性を持ち、滞在体験で、 その土地らしさを感じてもらう工夫が あります。 また、お客様との 'ちょっとした会話'を大切にする、 ローカル密着型の 温かいおもてなしを大切にしています。 ゲストに寄り添い、広島の案内役や、 会話から安心感を生み出す コンシェルジュ的な役割も 担っていただきます。 開業という貴重な経験を通して、 チームでホテルを創り上げる やりがいや成長を実感できる仕事です。 世界100カ国以上に展開する 『メルキュール』で、 グローバルな接客スキルを。 ✨求人のPOINT ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅開業後の立ち上げにも携われる ✅ホテル業界未経験の方歓迎! └「飲食やアパレルのアルバイト経験が、 ホテル接客のスタートラインです。」 経験よりも、“人と話すのが好き”という 気持ちを大切にしています。 ✅研修制度充実!未経験でも安心♪ └2025年10月入社。 研修でしっかり準備した後、現場配属へ。 キャリアも安心スタート! ✅年間休日112日 └希望休OK、連休取得制度あり。 若手中心の活気ある職場! ✅充実した福利厚生/昇給年1回･賞与年2回 ✅転勤なし!腰を据えて働ける◎ ✅大手企業ならではの安心感＆働きやすさ ✨研修・キャリアアップについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 2026年5月開業ですが、 研修や準備期間も踏まえ 2025年秋より順次入社いただきます。 基本的な接客マナーから、 予約管理のシステム操作まで、 研修＋現場OJTで丁寧にフォローします。 接客未経験から東急ステイに中途入社し、 フロントスタッフを数年経験した後、 ホテル開業に携わり、そのまま 新ホテルの支配人に抜擢された方も。 「いずれは'自分のホテル'を持つような 感覚で働きたい」 そんな方にとって、チャンスの多い環境です。 ✨適切な評価制度でキャリアパスを描く! ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 年間の目標を設定し、プロセスを重視した 評価制度があります。 それぞれの希望や適性にあわせて 理想のキャリアを描くことができます。 スピード感のあるキャリアアップで、 2〜3年で支配人候補を目指せます。 接客スタッフから、新規開業に携わったり 支配人として活躍中の社員も多く活躍中。 年に1回、今後の働き方や キャリア形成についての アンケートがあります。 やりたい仕事にチャレンジできる チャンスがあります。 ✨働きやすい環境で社員を支援! ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ リゾート施設、ゴルフ場、スキー場などを 安価に利用できる福利厚生は 東急グループならではの魅力のひとつです。 また、育休等ライフスタイルに応じた 働き方も可能なので、安定して長く活躍が できますよ! ✨オープニングスタッフのやりがい! ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ホテルオープン前から半年間じっくりと 業務フローを習得し、開業に備えます。 開業後も、毎日変化する中で'チームで ホテルをつくる'感覚があり、未経験でも その一体感・貢献実感を味わえる貴重な 機会です。 開業に携わる経験は、 ホテルキャリアにおいて貴重です。 チームで立ち上げ、 仕組みづくりから関われるからこそ、 やりがいや成長実感も大きく得られます。 ✨働く社員にインタビュー! ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 演劇業界から転職して、現在はメルキュール 大阪なんばで開業から支配人として働いて います。 オープニングスタッフのやりがいは、 「チームでホテルをつくる」感覚を 味わえること。 未経験からでも一体感や、貢献実感を 感じられる貴重なチャンスです。 「人と話すことが好き」 「喜んでもらうことが好き」という方 ぜひ一緒に働きましょう！ ＜大阪なんば 支配人Nさん＞ ✨おもてなしの実践! ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社が大切に考えていることは '人と話すことが好き'な気持ちや、 '喜んでもらえることが好き!'という ホスピタリティマインドです。 熱意・人柄重視の採用です。 ホスピタリティとして、お客様との カジュアルな会話を推奨し、 距離を縮めることを大事にしています。 実践で使える'会話集'を作成し、 全員に共有しているので、 会話が苦手な方でも大丈夫! 他にもおすすめスポット情報なども スタッフ間で共有・蓄積しているので 会話の引き出しには困りません。 チェックインだけじゃない 'また来たい'を生むホテル接客。 そういう接客スタイルを心掛けています。 ✨当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東急リゾーツ＆ステイは、 東急不動産が展開する ホテル・リゾート事業の強化を目的に、 「東急リゾートサービス」、 「東急ステイ」、「東急ステイサービス」 を統合して2020年7月に誕生しました。 長年培ってきた運営スキルと行政での 多数の実績を活かして、運営受託、 マネジメント契約、コンサルティング契約の 3つの運営サポートを行っています。