• 契約社員

SCSKサービスウェア株式会社　横浜センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼新規プロジェクトの立ち上げに携わる！／ 「これまでの経験を活かしたい」 「チーム運営に挑戦したい」 「新しい環境でリーダー経験を積みたい」 そんな方におすすめ！ コールセンターの新規立ち上げに伴う、 リーダー業務と電話応対をお任せします◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️新規立ち上げに携われる ✅️時給1800円～ ✅️オペレーターの教育・育成に携われる ✅️マニュアル作成や 業務フローの整備も経験できる ✅️リーダーとしてのスキルが身につく ✅️キャリアアップも目指せる ✅️平日のみ＆土日祝休み ✅️正社員任用制度あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ コールセンターの新規立ち上げに伴う、 リーダー業務および電話応対をお任せします！ ▼具体的には… ・クライアント先での業務習得、 業務の引き継ぎ ・業務手順や運用ルールの整理 ・マニュアル作成のサポート ・オペレーターへの研修補助、 OJT、フォロー ・オペレーターからの質問対応 ・対応が難しい案件のエスカレーション対応 ・SVへの報告、相談 ・必要に応じたクライアントとの確認、調整 ・リーダー業務と並行した電話応対 業務を覚えるだけでなく、 業務フローの整備や メンバーの育成にも携われます。 これまでの経験を活かしながら、 チームを支えるリーダーとして 幅広いスキルを身につけられるお仕事です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️段階的に学べる研修あり♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後、約1か月間はSVと一緒に 業務内容の分析や知識の習得を進めます！ その後は、学んだ内容を整理しながら、 SVのフォローのもと マニュアルなどを作成。 実際の応対音声の確認やモニタリング、 OJTも段階的に実施します✧ 各工程でSVが進捗を確認し、 サポートしながら 業務開始に向けて準備します。 これまでの経験を活かしつつ、 業務理解を深めながら 立ち上げ業務に取り組める環境です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️新規立ち上げならではのやりがい！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回のお仕事は、 コールセンターの新規プロジェクト。 決まった業務をこなすだけでなく、 業務手順や運用ルールの整理、 マニュアルの整備、 オペレーターの育成など、 チームづくりにも携われます！ メンバーの成長を支えながら、 業務を円滑に進めるための 調整力やマネジメントスキルも習得可能◎ LD・SVなどの経験を活かしたい方や、 今後さらにキャリアアップしたい方にも おすすめのお仕事です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️勤務地について ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4月中旬までは、クライアント先と 横浜センターの両拠点で勤務します。 4月中旬以降は、 横浜センターでの勤務となります。 【クライアント先】 東海道本線「平塚」駅からバス7分 （神奈川中央交通「中原東」バス停） 【横浜センター】 JR・東急東横線・京急本線 「横浜」駅きた東口から徒歩5分 ※勤務拠点の変更時期は、業務状況により変更となる場合があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━