• 契約社員

株式会社ベルシステム24:福岡県　福岡市中央区

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅☕平日のみOK！土日祝休み＆年間休日120日以上でバランス◎ ✅☕土日休みでプライベート時間もしっかり確保◎ ✅⏰週5勤務！週休2日制で生活リズムも整う働き方◎ ✅⏰フルタイム歓迎！安定した働き方ができます◎ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ 携帯電話の法人契約をご利用の企業の管理者・利用者からのお問い合わせに回答し、各種処理対応を行います。 通信会社の携帯電話法人レンタルサービスに関するコールセンターです。 【お問い合わせ例】 ・端末の画面が割れたため、代替端末を送ってほしい ・携帯電話を紛失したため、回線を停止したい、代替端末を送ってほしい 受信100％で、法人の端末管理者や実際に利用している社員の方からのお問い合わせに対応します。クレームは少なめです。 【管理者業務】 ・オペレーターからのエスカレーション、挙手対応 ・処理、チェックの立ち合い ・メールでの報告、相談 ・二次対応 月10件ほど ・シフト管理 ・顧客満足度、生産性の確認、フィードバック、モニタリング 新規立ち上げセンターのオープニングスタッフとして、管理者を募集します。 受電業務や管理者業務は、既存センターのメンバーが一定期間現地でサポートします。その後も既存センターと連携しながら対応します。 2025年竣工の新しいビルで、地下鉄直結です。平日のみのセンターです。 センター規模はSV3名、オペレーター12名程度を予定しています。