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株式会社グローバルコムズ・ジャパン

仕事内容

仕事内容 _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ 【こんな会社です】 【会社紹介】 私たちは創業10年目、ホテル・民泊施設の企画プロデュースから運営管理までを一貫して行うベンチャー企業です。 大阪・和歌山・沖縄・北海道を中心に、現在約100施設を運営しています。 社内にはデザイナーも在籍しており、 単なる「運営会社」ではなく、宿泊施設のコンセプト設計から空間デザイン、運用体制づくりまでを手掛けることが特徴です。 近年のインバウンド需要の回復・国内旅行需要の拡大を受け、当社はさらに成長フェーズへ。 現在も新規オープン案件が進行しており、北海道ではスキー場エリアにゲストハウス＋焼肉屋一体型施設を開業し、現在も北海道ルスツエリアにVillaが複数集まったヴィレッジを開発中です！ 今後は対面チェックインの強化、SNS発信の強化などにも取り組み、より魅力ある宿泊体験を提供していく予定です。 成長を続ける当社で、一緒に新しい挑戦をしてくださる仲間を募集しています。 【この仕事の魅力】 当社の仕事は「問い合わせ対応」だけではありません。 国内外のゲスト対応を通して、宿泊業界の運営ノウハウ・トラブル対応力・コミュニケーション力など、幅広いスキルを身につけられます。 実際に当社では、働きながら宿泊ビジネスの知識を身につけ、 将来自分の民泊を建てた社員も在籍しています。 「宿泊が好き」「旅行が好き」 その気持ちを、キャリアとして形にできる環境です。 _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/ ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨大阪市内・和歌山・沖縄・北海道にて約100施設運営中！ 冬のシーズン北海道での勤務も可能 ※対面対応です ✨他業者からのキャリアチェンジ歓迎！ ✨SNS発信・対面チェックイン強化など、新しい挑戦も計画中！ ✨有給取得率◎ 土日祝出勤が基本ですが、閑散期は長期休暇OK！ ✨タイプングができればネイル自由！髪型は派手過ぎなければOK！ ✨成果や成長が評価に反映される制度あり 「好き」や「興味」を仕事にして、未来の選択肢を増やせる職場です！ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ホテル・民泊運営に関わるゲスト対応業務を中心にお任せします。 ホテルのフロントのような常時対面での接客ではありません。 ⏩メール・予約サイト上（Airbnb・Booking.comなど）での日本語・英語でのお問い合わせ対応 ⏩国内外の予約サイトからの予約受付・管理 ⏩チェックイン方法の案内や、宿泊中のお困りごと対応 ⏩一部施設における対面チェックイン対応 ⏩必要に応じた電話対応 基本はメール・予約サイト経由のやり取りが中心です。 ※自動音声ガイダンス導入済みのため、受電数は平均「1時間に1件程度」です。 ① 入社直後 まずはデータ入力やメール返信など、基本業務からスタート。 先輩社員がサポートしながら進めますので、未経験でも安心です。 ② 慣れてきたら チェックイン案内や滞在中の問い合わせ対応など、運営の中心業務へ。 英語対応も徐々に経験しながらレベルアップできます。 ③ 将来的には 業務改善、運営体制づくり、新規施設立ち上げサポートなど、 運営全体に関わるポジションへのキャリアアップ、そしてオペレータ部門の責任者へ 🌿主な1日の流れ（例） 【早番の日】 10:00 出勤／夜間の間に来ている問い合わせへの返信対応。直前予約処理 11:00 メールが落ち着いたら、決済の処理。予約処理リスト更新 12:00 予約処理リストに沿って予約管理業務やレビューの管理業務 13:00 お昼休憩 15:00 問い合わせ対応をしながら予約管理・清掃管理等のタスク管理 16:00 業務改善のミーティング等 19:00 設備の状態チェック・破損管理 【遅番の日】 13:00 出勤／引き継ぎ確認、メール返信業務 13:30 問い合わせ対応をしながら予約管理・引継ぎ内容確認業務 16:00 休憩 19:00 施設への問い合わせ対応・設備の状態チェック・破損管理 21:00 翌日朝晩への引きつぎ、締め作業 22:00 退勤 【評価制度について】 弊社では個人のスキルを細かくランク分けして評価する制度があります。 ランクに応じて給与・時給が設定されている為 「成長がちゃんと給与に反映される」仕組みです。 【年収プラン（目安）】 ※経験・スキル・評価ランクにより決定します リーダークラス：年収450万円〜 管理職：年収600万円以上～ 「将来は民泊運営に関わりたい」 「マネジメントや企画にも挑戦したい」 そんなキャリアアップも目指せます。 【勤務地】 大阪府 大阪市浪速区（恵美須町駅5分） ※事務所出勤（リモート不可） 【勤務時間】 10:00～22:00（土日祝含むシフト制） ※研修期間（約3カ月）はアルバイト勤務 ※土日祝勤務あり ※閑散期は長期休暇取得可能 ※有給休暇も取得しやすい環境です 【求める人物像】 ・語学（英語）を活かした仕事がしたい方 ・旅行や宿泊業界が好きな方 ・コミュニケーションを大切にできる方 ・変化のある環境で成長したい方 ・責任感を持って業務に取り組める方 ・管理職へのキャリアアップへの意欲のある方 「宿泊業界で働く」だけじゃなく、 **“宿泊ビジネスのスキルが身につく仕事”**です。 あなたの挑戦を、私たちは応援します。 ぜひ一緒に楽しく働きましょう！ 【担当者から一言...】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ イモンと申します。 私自身も、コロナ禍の2021年にIndeedで この会社の求人を見つけ、オペレーターの アルバイトとして入社し、今では オペレーターの責任者として働いています。 最初は間違える事も多く大変でしたが、物件に 見学に行ったり積極的にミーティングに 参加する事で状況に応じた臨機応変な 対応力が身につきました。 普段はしっかり働き、業務が落ち着いたら 有給と月の休みを掛け合わせて2週間、 ３週間の休みを取り海外旅行を楽しんでいます。 管理職でも有給や休暇が取りやすく、 メリハリのある働き方ができるのが魅力だと思っています。 宿泊業界は今、大きく変化し続けています。 その中で当社は「ゲストに一歩先の感動を届ける」ことを目指し、 企画・デザイン・運営のすべてを強みに成長してきました。 この環境で経験を積むことで、 運営スキル・語学力・課題解決力を身につけ、将来の選択肢を広げることができます。 あなたの挑戦を、私たちは歓迎します。 ぜひ一緒に、次のステージをつくっていきましょう。 下記URLから弊社社員のプロフィールも 是非チェックしてみてください！ https://team.globalcoms.jp/#what-we-do"