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株式会社JMDC

職種/仕事内容

企業名 株式会社ＪＭＤＣ 求人名 【ユーザーサポート】PHRサービスのリーダー候補募集 仕事の内容 サービスを利用するエンドユーザー（BtoBtoC）からの問い合わせメールサポート(管理ツールあり)、顧客対応、問い合わせ傾向分析、FAQサイト管理、社内外との情報連携業務をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 ■エンドユーザーからの問い合わせメールサポート（管理ツールあり） ■顧客対応 ■サポートのSLA遵守管理、問い合わせ傾向・ユーザーボイスのレポート ■FAQサイトの管理（ユーザー追加、更新）■顧客、社内のエンジニア、企画、営業との情報連携 ■運用業務の管理・指示 ■付帯業務として商品発送関連作業（リスト作成、発送、住所不備対応、業者対応） 新人研修 募集職種 【ユーザーサポート】PHRサービスのリーダー候補募集

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給334,000円～500,000円 想定年収 463万円～693万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥334,000～ 基本給￥289,000～ 諸手当￥45,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（5月1日～2日/12月29日～翌1月3日） 有給休暇：有（10～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：給与改定年1回（7月）

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■医療統計データサービス 《主要取引先》製薬会社、健康保険組合・自治体、生命保険会社、その他(研究機関など) 設立：2002年01月 代表者：代表取締役社長 野口 亮 従業員数：488人 資本金：25,134百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：オムロン株式会社 本社所在地：〒105-0012 東京都港区 芝大門２－５－５ 住友芝大門ビル１２階 関連会社：■株式会社JMDCキャピタル ■エヌエスパートナーズ株式会社 ■株式会社医薬情報ネット ■アンター株式会社 ■アイメプロ株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：医療ビッグデータ業界のパイオニアとして2002年に設立。独自の匿名化処理技術とデータ分析集計技術を有しています。15億7,300万件以上のレセプトデータと7,600万件以上の健診データ(2025年3月時点)の分析に基づく保険者向け保健事業支援、医薬品の安全性評価や医療経済分析などの情報サービスを展開しています。また、健康度の単一指標(健康年齢)や健康増進を目的としたWebサービス(Pep Up)など、医療データと解析力で健康社会の実現に取り組んでいます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

対象となる方

必要な経験・能力等 【以下すべて必須】■インターネット、アプリ、スマートフォンに対する一定の知識があり日常的に活用している■テキストコミュニケーションにおけるサポート経験（電話対応のみは不可） ■BPO・アウトソーシング業務でWebサービス関連のサポートチームの管理者経験 ■サポート業務におけるマネージャー・SV職の経験が2年以上 ■責任感を持って仕事に取り組めること ■情報をわかりやすく整理し、文章構成を考える力 ■他者が書いた文書を読みやすく、正確に整える力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：3回程度（目安） 筆記試験：有 その他（Web適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。