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正社員
株式会社ソリトンシステムズ

【東京】サポートエンジニア(エンドポイントセキュリティ)※プライム上場保守/運用/サポートエンジニア

SmartOnシリーズのアフターサポート業務及び製品技術主幹業務を担当していただきます。まずは当該製品に関する知識を体系的に習得いただき、SmartOnシリーズの専門家として活躍いただくことを期待しています。

月給290,330円～387,100円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：33.0時間/月

休日休暇

休日休日：124日（内訳）土曜日曜祝日夏季5日年末年始5日その他（毎年1回全社総会の為、土曜日半日出勤有）有給休暇：有（10日～）

勤務地

株式会社ソリトンシステムズ

東京都新宿区新宿2-4-3

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予定勤務地東京都新宿区勤務地勤務地① 事業所名：東京本社所在地：東京都新宿区新宿2-4-3 最寄駅：東京メトロ丸ノ内線新宿御苑前駅徒歩3分喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）備考：在宅勤務：相談可転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色 ■日本のITネットワーク黎明期から情報セキュリティー分野の最前線を走る独立系メーカー。国内シェアNo.1製品も多数！ ■東証プライム市場上場。堅実に業績を伸ばしています！自由度が高く、活発に意見交換、新しい挑戦ができる環境。

企業名株式会社ソリトンシステムズ求人名【東京】サポートエンジニア(エンドポイントセキュリティ)※プライム上場仕事の内容 SmartOnシリーズのアフターサポート業務及び製品技術主幹業務を担当していただきます。まずは当該製品に関する知識を体系的に習得いただき、SmartOnシリーズの専門家として活躍いただくことを期待しています。【アフターサポート業務】 ■顧客からの問い合わせ対応 ■障害発生時の切り分け支援および原因調査 ■問い合わせ傾向の分析および改善提案 ■FAQの作成・更新・ナレッジの蓄積 ■サポート一次受けパートナー向け定例会議の企画・運営【製品技術主幹業務】 ■競合製品の調査および市場動向の把握 ■製品機能要望や品質課題の整理・分析 ■開発部門へのフィードバックおよび要件提案募集職種【東京】サポートエンジニア(エンドポイントセキュリティ)※プライム上場

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■ネットワーク基礎：TCP/IP、DNS、HTTP/HTTPSといったプロトコルの理解 (DNS関連の知識があるのが望ましい) ■OS・端末の知識：Windows / Windows Server の基礎操作 (Microsoft製品（AD/Azure/M365等）の導入/構築経験有が望ましい) ■認証・セキュリティの基礎知識:・二要素認証（2FA）、多要素認証（MFA）の仕組み理解・ID管理/アクセス制御の基本 ■経験社数2社未満の方【中長期的には】サポート業務を通じて製品知識および顧客理解を深めた上で、製品主幹業務全般に関与し、チームマネジメントやプロダクトの方向性にも寄与できる人材へと成⾧いただくことを期待しています。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

固定時間制
在宅OK
土日祝休み

給与/待遇

月給290,330円～387,100円想定年収 450万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥290,330～￥387,100 基本給￥228,331～￥304,435 固定残業代￥61,999～￥82,665を含む/月 ■賞与実績:年2回(2月、7月) ■昇給:年1回(1月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：4ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間4ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：社員持株制度、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度採用、各種研修など制度備考：■有給休暇:入社月に応じて0日～15日間付与。その後毎年4/1（基準日）に勤続年数に応じ所定日数付与 ■特別休暇:慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇 ■社員教育:ITセキュリティ資格取得支援制度/スキルアップセミナー(ALLDIFFERENT株式会社提携)/評価者研修 ■他制度:社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、慶弔見舞金、ウォーターサーバー、コーヒー無料、リロクラブ加入による各種優待有、関東ITソフトウェア健康保険組合特典利用可能（健康診断/人間ドッグ/婦人科検診/インフルエンザ予防接種/保養施設/レストラン/Bar/フットサル/テニス/野球/ゴルフ場/スポーツジム/キャンプ場/大型商業施設優待等） ■定年制あり65歳/再雇用制度あり上限70歳 ■両立支援休暇:家族の介護、社員本人の通院/療養が必要な場合年間5日以内の休暇付与 ■柔軟な働き方:0歳～小学校就学前迄の子を養育する社員を対象に短時間勤務制度や養育両立支援休暇を用意

職場環境・雰囲気

配属先情報 ITセキュリティ事業部技術本部プロダクトサポート部(8名) ※募集背景※サポート対応体制強化を目的とした人員増強

その他

備考【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所【業務時間の補足】残業時間：月平均15～20時間程度【働き方、部署の雰囲気】・メンバー構成は現在8名体制（男性6名、女性2名）・リモートワークにおいても柔軟に対応可能 ※入社後1か月程度は製品知識の理解を深めていただき、サポート業務について学んでいただきます・teams等を用いてコミュニケーションを取る体制づくり◎ ・チームで業務を進めていく体制をとっています（例:顧客対応への回答については必ず複数人で確認のうえ回答するようにしている等）採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■ITセキュリティ事業■映像コミュニケーション事業■Eco 新規事業開発設立：1979年03月代表者：代表取締役鎌田理従業員数：647人平均年齢：42.9歳資本金：1,326百万円株式公開：プライム市場本社所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿２－４－３本社以外の事業所：大阪営業所札幌営業所福岡営業所名古屋営業所東北営業所開発分室(東京都) 長野開発分室山形総合開発センターロジスティックセンター関連会社：Soliton Systems, Inc. Y Explorations, Inc. （米国） Soliton Systems Europe N.V. （オランダ）他その他備考・企業からのフリーコメント：私たちソリトンシステムズは、ITセキュリティ、ネットワーク、映像配信などの分野で自社開発を行う独立系IT企業です。 2007年にJASDAQへ株式公開後、2017年には東証一部へ上場し、現在はプライム市場に上場。安定した経営基盤と技術力の高さを両立しながら、国内外で事業を展開しています。主力製品には市場シェアNo.1を獲得しているものもあり、独自技術を強みに多様な業界の課題解決に貢献しています。社風は自由度が高く、社員が主体的にアイデアを発信しやすい環境です。新しい技術や開発手法にも積極的に挑戦でき、自分の提案が採用される機会も多いため、自らの専門性を伸ばしたい方にとって、大きな成長機会があります。また、柔軟な働き方を推進しており、集中して業務に取り組める環境づくりにも注力しています。自社サービスだからこそ、企画から運用まで一貫して携われる点も魅力です。安定した上場企業の基盤を持ちながら、新しい挑戦が歓迎される文化が根づいており、「自社製品で価値を生み出したい」「自社開発の環境で、積極的に新しいことに取り組みたい」と考える方に最適な環境です。決算情報：決算期2024/12 売上高18,606百万円経常利益2,070百万円決算期2025/12 売上高19,762百万円経常利益2,156百万円 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。