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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊平日週5日の安定勤務で毎月しっかり収入 ＊土日祝休み×残業ほぼなし×高時給1550円！ ＊AIが回答候補を提示！最新の環境 ＊管理者1名に対し4名体制でフォロー！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊呉服町駅直結！雨の日も濡れずに通勤◎ 【仕事内容】 「銀行って難しそう」「電話の仕事は久しぶり」…そんな方もご安心ください。お任せするのは、銀行支店にお電話をいただいたお客様へ“店舗の場所”や“窓口での手続き内容”をご案内する受信のお仕事です。金融の知識は研修で基礎から学べます。 ～お問い合わせ例～ 「口座開設時に支店へ持っていく持ち物は何が必要ですか？」 「支店に駐車場はありますか？駐車場は有料ですか？」 「振込手数料はいくらですか？」など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお電話を受ける (2)お問い合わせ内容を確認する (3)店舗の案内や窓口手続き内容をご案内する (4)不明点は管理者へ質問・相談し対応する ＊対応件数：1時間に7件程度 ＊所要時間：対応7分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜未経験から安心スタート＞ 入社してすぐに電話対応をお任せすることはありません。「銀行とは」という基礎から学べる研修カリキュラムが整っており、言葉遣いやパソコン操作、ビジネスマナーまでしっかり習得できます。デビュー後も管理者がリアルタイムで通話内容を確認しながらフォロー。対応が難しいと感じたら管理者が交代するので安心です◎ ＜最新技術のAIが、あなたの対応を強力にアシスト＞ 三井住友銀行では最新のAIツールを導入。お電話でお客様のご質問を承ると、対応をサポートするAIが機能し、画面に参考情報が表示されるため、焦らず落ち着いてお客様と向き合うことが可能です。 ゼロから答えを探す手間が減り、より自信を持った対応ができます！ ＜キャリアアップも目指せる＞ 経験を積みながら、将来はリーダーやスーパーバイザーへのステップアップも目指せます！HDI格付けベンチマーク9年連続三ツ星獲得の職場で、一流の顧客対応スキルを身につけながら、やりがいをもって働ける環境をご用意しています◎ ～～ここがポイント～～ 【高時給1550円！研修中も同時給】 時給1550円。もちろん研修中も同時給。年2回ほど日頃の応対への感謝を込めたプレゼント配布、ハロウィン・クリスマスなど季節のイベントも充実しています◎ 【産休・育休実績10名！長く続けやすい職場】 これまでに産休・育休を取得した先輩が10名！育休から復帰したスタッフも多数おり、ライフステージの変化に合わせながら働き続けられます◎ 【オフィスは呉服町駅直結！設備も充実】 雨の日も濡れずに通勤できる駅直結オフィス！服装・髪型・髪色自由、ネイルOK♪休憩室や個人専用ロッカー、大型冷蔵庫、電子レンジ完備。地下1階にはスーパーもあり、仕事帰りのお買い物にも便利です◎ 【デニムもスニーカーも♪自由な服装】 お客様と直接対面しないため、服装は自由！毎朝「何を着よう…」と悩むことなく、普段通りのリラックスしたスタイルで通勤できますよ！ 【入社日】 8/3(月) 9:00～17:00 【研 修】 ＊座学・ロールプレイング：8/3～9/18 9:00～17:00(土日祝休み) ＊デビュー判定：9/24～9/30 ＊OJT：10/1～10/30 8:50～17:00(管理者付での受電・土日祝休み) ＊デビュー判定：11/2 ※研修中時給：1550円 ＜研修・フォロー体制＞ ・銀行の基礎知識から丁寧に研修(金融知識ゼロからでも開始可能) ・OJTは管理者が横について受電 ・デビュー後も管理者が通話内容をリアルタイムで確認しフォロー