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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験OK！最大時給1400円まで昇給可 ＊美味しいコーヒーがいつでも飲み放題 ＊平日の固定休OK！メリハリを大切に！ ＊平日10日間の丁寧な研修があり安心◎ ＊髪型･髪色自由でネイルやピアスOK！ 【Nestle(ネスレ)のコールセンター(受発信)】 CMでもおなじみの世界的ブランド 「ネスレ」 の通販・コーヒーメーカーサポート窓口のお仕事です！「コールセンターはずっと電話を取り続けるイメージ…」そんな方にもおすすめ！ 受信だけではなく、お客様からご予約いただいたお電話への折り返し対応が中心なので、落ち着いて自分のペースで働ける環境です。お客様からのご相談にマニュアルを見ながらご案内します。 ＜コーヒーメーカーに関するサポート＞ ・電源が入らない ・水漏れしている ・エラーランプが点灯している ・使い方を教えてほしい ・修理・交換の受付 お客様のお困りごとを解決する、やりがいのあるお仕事です！ 【このお仕事のおすすめポイント】 ◆ネスレブランドの安心感 誰もが知る有名企業のお仕事だから安心してスタートできます。 ◆発信メインで働きやすい 受信:発信＝3:7。お客様からの電話予約に対する折り返しが中心のため、自分のペースで対応できます。 ◆未経験でも安心 マニュアル完備！対応に困った時やクレーム対応は管理者・上席がしっかりフォローします。 ◆対応件数は無理なくスタート 1件あたり約12分(後処理含む)。慣れてくると8～9分程度、1時間あたり約8件の対応を目指します。 ◆電話だけじゃない 一部メール対応もあるため、事務スキルも身につきます。 ::★━━対応時間と件数目安━━★:: 1件にかかる対応時間は、後処理含め12分程度。慣れてきたら8分～9分、1時間あたり8件程度の対応を目指していただきます。ご契約状況を確認の上、マニュアルを参照しながらご案内すればOK◎ ::★━━発信が多めのお仕事です━━★:: 受発信の割合は、受信3:発信7と発信比率が高めのお仕事です。「○○の件で電話してほしい」と電話予約をしていただいたお客様へ発信します。ずっと電話を取り続ける環境ではないので落ち着いて自分のペースで働けます！ ※メール対応も一部発生する可能性あり 「ずっと受電しっぱなし」ではないから働きやすい！ サポート体制も充実しているため、コールセンター未経験の方も安心してスタートできます。ネスレブランドを支える一員として、お客様の快適なコーヒーライフをサポートしませんか？ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 頑張りが目に見えるお仕事！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 有名企業「ネスレ」のコールセンターで新しいメンバーを募集しています。 ★嬉しいコーヒー飲み放題！！ スキルに応じて最大時給1400円まで昇給！ また、頑張った成果は「ポイント」になります！ (例) ・デビュー直後から1回の出勤に対してポイント付与！ ・月間皆勤賞なら更にポイント加算 ↓ ↓ ↓ 貯めたポイントはコーヒーマシン・金券等と交換することができます！月間1万円ほどの交換実績のある方も！ ■■■■ 100席以上の広くてお洒落な休憩室を完備 ■■■■ 座席は広めにとってあり、おしゃれカフェのような空間で、お仕事の合間にほっと一息つきましょう！Wi-Fiやコンセントも完備している為、スマホの充電等も可能です！ お弁当社割、ワンコインで購入可！自動販売機、社割有りです！ ★休憩室には電子レンジ・業務用冷蔵庫・給湯器・自動販売機を設置 おやつ販売、コーヒーメーカー(有料)有 ■■■■ ロケーション抜群の職場でランチ休憩や仕事帰りも充実！！■■■■ 天神の中心に位置する職場でランチや買い物も便利！今のトレンドを一早くGetできます(^^！銀行やATMに行くのも便利です。 ★★お友達やご家族へのご紹介キャンペーン実施中★★ 【入社・研修】 ◆入社日：8/17(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接:8/10(月)予定 ※短期採用あり(2027年2月末まで) ◆研修： 研修期間:8/17～8/28(座学／OJT) ※土日祝休み 先輩オペレーターの実際の対応を聞き、電話応対のイメージがつかめるようフォローしています。未経験の方でもご安心ください！