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株式会社tsumugi

仕事内容

仕事内容 ＼＼未経験OK★残業ほぼなし！若手スタッフ中心♪／／ ✨【コールセンタースタッフ募集】✨ 大人気のスキンケアブランド「(株)ランクアップのマナラ化粧品」の製品を取り扱うコールセンターでのお仕事です。 製品をご愛用いただいているお客様からの問い合わせが中心なので、クレームは少なめ。 未経験の方でも安心してスタートできます◎ ✅「雰囲気の良い職場で働きたい」 ✅「美容関係のお仕事に就きたい」 ✅「プライベートの時間も大切にしたい」 ✅「ゆくゆくは正社員として活躍したい」 そんな方にピッタリのお仕事です♪ 【⏰当社で働く魅力！】 ✨未経験歓迎！充実の研修＆OJT＋マニュアル完備で安心スタート！ ✨日祝休み＆残業ほぼなしで、家庭や趣味との両立も◎ ✨急なお休みにも柔軟対応！気軽に相談しやすい環境です◎ ✨服装・髪型・ネイル自由！デニム出勤もOK♪ ✨昇給あり！頑張り次第で時給UP！しっかり評価します♪ ✨希望があれば正社員登用も可能！キャリアアップも目指せます◎ ✨通勤ラクラク♪天神・薬院・西鉄福岡・天神南駅から徒歩圏内！ 【⏰仕事内容】 当社では、通販企業様の「受注〜発送」までをサポートするコールセンターのオペレーター業務を行っています。 今回募集するのは、【マナラ化粧品】のスキンケア製品を中心とした”化粧品の注文受付”チーム！ 「注文したい」「内容を変更したい」といった、製品のファンのお客様からの問い合わせ対応がメインです。 営業・セールスは一切なし！受電中心＆マニュアル完備なので、未経験の方でも安心してスタートできます◎ ≪具体的なお仕事≫ ■「マナラ ホットクレンジングゲル」など人気製品の注文受付 ■定期便の内容変更や解約などのお問い合わせ対応（電話メイン） ■受注データの入力 クレーム少なめ＆営業・セールスは一切なし！ 受電中心＆マニュアル完備なので、未経験の方でも安心して働けます♪ 製品に契約期間の縛りはなく、長年製品を愛用しているファンのお客様からのお問い合わせがほとんど。 丁寧にヒアリングし、お客様に寄り添った最適なご提案をすることが大切なお仕事です✨ 社内会議で議題が上がる際、「現場（コールセンター）はなんて言ってる？」と、お客様と一番会話をしている現場の声を尊重してくれる現場ファーストの社風です。 ≪入社後の流れ≫ まずは数週間の研修にて業務について学んでいただきます。 その後実際のお電話に対応頂き、実務を通してお仕事に慣れて行きます。 ◆未経験でも2週間ほどで受電デビューする方が多数！ ◆困った時は周りのスタッフがしっかりフォローします✨ 【⏰社員インタビュー】 2名の働くスタッフに話を聞きました♪ ≪Oさん／20代／入社5年目／女性≫ ≪Yさん／40代／入社2年目／女性≫ ⏬入社したきっかけは？ ≪Oさん≫ 前職はアパレルで働いていました。接客は楽しかったけど、このままでいいのかなって思って… もっと社会人としての基礎やPCスキルを身につけたい！と思って転職を決意。 tsumugiは未経験でも始められるし、研修もしっかりしているので安心して挑戦できました！ ≪Yさん≫ 以前は佐賀で、有明海苔の漁師をしておりましたが、福岡へ引っ越すことになり、派遣会社に登録。 もともと接客の仕事をしていた経験もあり「人と話す仕事なら自分に合いそう」と思って挑戦することにしました！ ⏬仕事のやりがいって？ ≪Oさん≫ 最初はお客様対応が難しくて落ち込むこともありました。でも先輩が「一緒に頑張ろう！」って声をかけてくれて。 今は、お客様の気持ちを少しでも和らげられたときにやりがいを感じます！ ≪Yさん≫ ご注文いただいたお客様から「お悩み相談」を受けることもあり、「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたり、困っていたことを解決できた時に「自分の対応が喜んでもらえた」と実感できる瞬間はやっぱり嬉しいです。 ⏬職場の雰囲気や、働く魅力を教えてください！ ≪Oさん≫ とにかく人間関係がいいです！みんな仲が良くて、チームで支え合う空気が当たり前。 休憩中も笑い声が絶えない、温かい雰囲気です♪ ≪Yさん≫ 社内は年齢問わずあだ名で呼び合うほどフレンドリーで、気さくで相談しやすい上司もいます！ 美容用品の案件では、肌の知識などもイチから丁寧に教えてもらえるので、学びながら楽しく働けています♪ ⏬求職者の方へ一言！ ≪Oさん・Yさん≫ 未経験でも大丈夫！私たちもゼロからのスタートでしたが、今では楽しく働けています。 明るくて優しい仲間が多く、サポート体制も万全。安心して成長できる環境です♪ ぜひ一緒に働きましょう！ご応募お待ちしております！