• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊高時給1480円！シフト手当で100円UP ＊英語を活かしてスキルアップできる◎ ＊未経験でも安心のフォロー体制！ ＊ネイルOK！髪型・髪色自由で自分らしく♪ ＊天神駅3分！交通費支給で通勤ラクラク！ 【仕事内容】 レンタカーの新規予約・変更・取消や公式サイト・サービス内容などのお問い合わせに英語でご対応いただきます。 ◎-よくあるお問い合わせ例-◎ 「レンタカーの予約をお願いします」 「●月●日の●時に、車の空きはありますか？」 「Webサイトで予約した分をキャンセルしたい」 「Can I make a reservation please?」 「I would like to check if the car is available at 10 o'clock and also,tell me the price.」 「May I cancel the reservation that I made on the website.」 - いずれもシステムで状況を確認し、処理を実施します。 ◎-対応件数・時間のめやす-◎ 1件にかかる対応時間は、後処理を含め約6～7分程度！1時間あたり6件程度の対応です。予約受付専門窓口のため、クレームはなし！電話での受付をメインに、チャット対応などの入力業務もお任せします。 ※パソコン文字入力は手元を見ながらでOK！ ◎-車の免許や知識が無くてもOK！-◎ 車関連のお仕事ですが、免許や知識は不要！お電話をくださるお客様はご旅行などでレンタカーを使いたい個人の方とビジネスでレンタカーを使う企業の方です。全国からお問い合わせいただくため、日本の地理にも詳しくなれます。 常に英語に触れることができるので英語スキルの維持・向上ができます！メンバーの中にはTOEICの点数が200点もアップした方も！英語のスキルを活かして、一緒にお仕事しませんか？ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼英語ができる方必見のお仕事です／ 英語のスキルアップにも◎業務中のメンバー同士のコミュニケーションは日本語・英語と両方使用していますので、お客様との会話と併せて英会話力のブラッシュアップにもなります。英語系資格の有無ではなく、英会話力を重視していますので資格が無い方も大歓迎です！！ ＼不安な気持ち、わかります！／ オフィスワークデビューやコールセンター未経験だと不安な気持ちが大きいと思います。当窓口の管理者はコミュニケーターを経験して管理者となっているメンバーが多く、コミュニケーターの立場に立ったフォローや回答ができます！是非安心して頼ってくださいね◎ 【働きやすい工夫がたくさん】 ＜お仕事編＞ ・お問い合わせのある店舗の最寄り駅などのポスターを座席近くに掲示！パッと振り向くだけで確認ができます！ ・「困った！そんな時どうしたらいい？」保留→管理者への相談の仕方も電話機に掲示しているので、落ち着いて対応できます！ ・座席を掲示しているので、「自分の席どこだろう？誰に聞けばいい？」とはなりません！ ＜ちょっと一息編＞ ・ロッカールームには管理者全員のプロフィールを掲示。｢宝くじが7億当たったら何する？｣などの質問への回答付き！最初は管理者の名前と顔も覚えるのが大変だと思うので、自分との共通点も見つけて自分のペースで覚えられる環境です！ ・ロッカーにソファや椅子を複数設置！別階の休憩室まで行かずに、小休憩の時にスマホチェックもOK！ ・ワンコイン以下のお弁当販売あり！なんと450円！日替わりのお弁当なので毎日楽しみ！ 【入社・研修】 ◆入社日：2026/4/13(月) ※9:30～18:00 ◆研修 ・座学：4/14～4/17 8:50～18:00(実働8時間) ※週4日勤務の方も座学期間中は全日フルタイムで参加必須 ・OJT：4/20(月)～シフトに準ずる 【研修担当者からのメッセージ】 未経験やブランクからの復帰など、慣れない環境でのお仕事は緊張する...そんな方もご安心ください！当窓口では毎日、業務外のコミュニケーションをとることで、リラックスしていただける環境を作っています♪研修中に質問できなかったこと、気がかりなことを質問できるシステムもあり！ロールプレイング研修を重点的に行い、自信をもって現場に出られるよう全力で皆様をサポートいたします★