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株式会社関東ガスサービス ライフサポートセンター

職種/仕事内容

仕事内容 ✅東証プライム上場 『エア・ウォーター』グループ ✅完全週休2日制 ×年間休日121日×正社員登用あり ✅カスタマーサポート →運営管理にステップアップ！ ライフサポートセンターは、 主にグループ各社からの転送電話を 対応するコールセンターです。 グループ全体が大きく事業拡大しており、 コールセンターも変革中。 センター成長のため、業務の要となる ポジションを募集します。 （入社時期：9月～10月頃の入社可能な方） ●仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様からの受付・問い合わせ対応などのカスタマーサポートを経験いただきます。 まずは各業務の習得から。 ゆくゆくは正社員へのステップアップを目指し、コールセンター管理全般をお願いしたいと考えています。 ・オペレーターの新人育成、研修 ・オペレーターの勤怠管理、シフト管理 ・お問い合わせ件数などの数値集計・管理 ・案件増加に伴う、内部の仕組みづくり （マニュアル作成など） ・クライアント様への業務改善の提案 ・顧客満足度向上のためのサポート業務 など 20代～60代の方々が主体となり、10年超勤務されているベテランスタッフもいます。 彼女たちと良い関係性を築きながら、コールセンターの運営をお任せ致します。 慣れるまでは先輩スタッフが丁寧に教えますので、ご安心ください。 ●アピールポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅現在は医療・産業ガスの案件がメインとなりますが、電話の仕事を通じて様々な業種を経験する事が可能です。 ✅小さなセンターでの業務ですが、お客様折衝や業務構築を含め、センター全体の管理まで幅広い業務に携わる事が可能です。 ✅業務改善のため、新しいシステムを順次導入予定です。既存メンバーを含め、スタートラインは同じですので、運用方法を含め一緒にセンターを作っていきましょう！

勤務地

アクセス

交通・アクセス バス停「三屋通り中」より徒歩約5分 ※車・バイク・自転車通勤ok（車通勤は応相談です。） ※転勤なし

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり156時間 【勤務時間】 9:00〜17:40 10:00～18:40 ◎土日祝日勤務をメインとした 週5日のシフト制 ※土日祝日勤務の場合、平日に 振替休日を取得していただきます。 ※残業10時間～20時間/月 程度 ※年末年始・GW等長期連休は 交代で対応致します。 ※災害時等、緊急事態発生の場合、 夜間対応が必要な場合があります。

給与

月給260,000円～320,000円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 32万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※能力･経験によって決定します。 ※固定残業代制はなし 時間外手当別途支給 ＜各種手当＞ ・資格手当 ・免許選任手当 （1,000円～2,000円／月） 等 ※他社内規定による

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（曜日シフト制） 年間休日：121日以上 土日祝日及び、その他会社の定める休日・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇あり ※土日祝日及び、その他会社の定める休日に出勤の場合、平日に振替となります。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費全額支給 社会保険完備 昇給あり 正社員登用制度あり 職務給制度、復職制度 OJT研修制度あり 屋内の受動喫煙対策あり