• 正社員

株式会社FMプロパティ

職種/仕事内容

企業名 株式会社ＦＭプロパティ 求人名 【管理職/カスタマサポート】～利用しつづけたい・また依頼したいを創る～ 仕事の内容 カスタマサポート部署の管理職（プレイングマネージャー）としてご活躍いただきたいポジションです。 【具体的には】■電話対応による入居者対応業務■通知文作成および覚書作成等の文書作成業務■入居者への基本対応（各課の初動対応、設備不具合の初動対応■入居者の期日管理■優先順位の選定および初動ミスの0対応■ホワイト、グレークレームの対応 【将来的には】■通知文作成における添削業務■ブラッククレームにおける対応■業務効率化の提案、対応■内容に応じて適宜精査した文章記載 募集職種 【管理職/カスタマサポート】～利用しつづけたい・また依頼したいを創る～

勤務地

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給350,000円以上 想定年収 420万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥350,000～ 基本給￥250,000～ 諸手当￥100,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：105日 （内訳） 夏季4日 年末年始5日 その他（月8日（シフト制）） 有給休暇：有（10～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【昇給】年1回★能力や頑張りに応じて実施。年で2～3万円UPしたケースも！

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2023年07月 代表者：代表取締役 矢野 晃教 従業員数：29人 資本金：3百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0033 東京都中央区 新川２丁目２０番７号 その他備考・企業からのフリーコメント：【会社概要】 私たちフォーメンバーズは、「不動産を核としたサービス拡充・提供により新たな価値を生み出し続け、日本社会に貢献する」を掲げ、個人から国まで幅広く信頼される企業として社会に貢献し、がんばるすべての人が幸福を追求できる環境を提供することにより、社会に新たな価値を生み出していきたいと考えています。私たちは、従来の不動産企業と一線を画す、日本の国策を踏まえた「不動産業界の常識に捉われない新たな価値を提供する伴走支援サービス」を手掛けています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】顧客の立場に寄り添った顧客対応を心がけてきた方 （賃貸管理のコールセンター経験やコールセンターSV経験、保証会社・保険会社への請求対応経験など） 【活躍人材】■電話対応では顔の見えない相手に対し「声」だけで対応、メール対応では「文字」だけの対応となりますので、感情的にならない事になれている人物が適任かと思われます。■何事も「自分事」で考えられる人■「顧客の立場に寄り添って」あくまで管理会社としての「中立した立場」での回答を行える人物が理想です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（（2次面接）） 採用人数：3名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。