• 派遣社員

SocioFuture 株式会社

仕事内容

時給1800円＋交通費♪残業なしの固定勤務！銀行内の明るい環境で、電話対応経験と改善提案力を活かせる ＼社内向けヘルプデスクのお仕事／ ★時給1,800円＋交通費 ★土日祝休み＆残業なし ★銀行内の落ち着いた環境で勤務 ★業務改善の提案力も活かせるポジション 【就業環境】 ◇就業先：銀行内のデジタル関連部署 ◇年齢：30代が中心 ◇男女比：4：6（フロア全体） ◇服装：オフィスカジュアル／ビジネスカジュアル可 ◇設備：社員食堂あり

募集要項 職種 銀行内ヘルプデスク｜問い合わせ対応・業務改善｜土日祝休み＆千葉みなと駅徒歩5分 雇用形態 派遣社員 仕事内容 銀行の支店で働く行員から、 銀行アプリやインターネットバンキングなどのサービスについて、 手続き方法やエラー解消方法などの問い合わせを受けます。 基本的には、問い合わせ内容を確認し、 資料をもとに回答するお仕事です。 【主な流れ】 1）PHSで問い合わせを受ける ヘッドセットを使用して対応します。 2）Excelの記録ファイルへ入力 電話を受けながら、問い合わせ内容を記録します。 3）内容を確認して回答 PDFやExcelで用意された資料を確認し、問い合わせに回答します。 4）必要に応じて折り返し その場で回答できない場合は、一度電話を切り、確認後に対象の行員へ折り返します。 5）対応後の記録 Excelシートに問い合わせ内容の概要を選択して入力します。 電話対応だけでなく、問い合わせの傾向を確認し、 よりスムーズに対応できる方法を考えることも期待されるポジションです。 「問い合わせを減らすにはどうしたらよいか」など、 業務全体を見ながら改善案を考え、周囲へ伝えていく力を活かせます。 ご応募お待ちしております。