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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼家事や育児と両立しやすい、主婦（夫）さんに人気の職場です！／ ＊17:00定時退社＆残業ほぼなしで夕飯の準備も間に合う！ ＊土日祝休み＆年末年始休みありで家族との予定もバッチリ◎ ＊入社半年後からは有休で平日のお休みも可能！ ＊産休・育休の取得実績多数！復帰して働く先輩も多数在籍♪ ＊所属スタッフの50％以上が主婦(夫)さんです！ 【仕事内容】 インターネットバンキングをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお願いします。 (パソコンやスマートフォンでの操作方法のご案内が中心です) ＜具体的な対応例＞ ・ログインパスワードを忘れてしまった ・パスワードにロックがかかってしまった ・振込の操作方法を教えてほしい 対応件数は1時間に5件と少なめ！ 「電話に追われて一日が終わる」なんてことはなく、ゆとりのある対応が可能なので、コールセンターデビューの方にもおすすめです！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜金融知識はゼロでOK！スマホが使えれば大丈夫！＞ 銀行と聞くと大変そうに感じるかもしれませんが、事前知識は全く必要ありません。お問い合わせの多くは操作方法に関する内容です。パソコンの基本操作ができれば問題ありません！ コールセンター経験がない方でも、「仕事をだれかに教えた経験がある」「電話対応で焦らずに話せた経験がある」「接客を褒められたことがある」等の経験がある方は、よりスムーズに業務取得できるかと思います。 ＜敬語やマナーが自然と身に付きます＞ お客様との対話を通じて、正しい言葉遣いや相手に伝わる説明の仕方が自然と身に付きます。ここで得たスキルは、今後の人生や日常生活でも必ず役立つ一生モノの財産になります。 なので「電話対応はできるけど言葉使いには自信ないな・・・」という方も安心してご応募くださいね。少しずつ一緒に成長していきましょう！ ～～ここがポイント～～ 【子育て×キャリアの両立が叶う】 事務所メンバーは50名ほどで、主に20～40代の女性メンバーが活躍中。 そのうち半数以上が主婦(夫)さんで、家庭との両立を大事にしながら働くことが可能です。 【座学～ロープレの丁寧な研修あり】 いきなり電話に出ることはありません！まずは「会社概要説明、座学、ロールプレイング」と段階を踏んで進めて、ある程度自信がついてからのデビューになります。 また、OJT中は管理者のモニタリングがあり、1件ずつフィードバックをしてくれるので回数を重ねるごとに自分の成長を実感できます。 【あなたを一人にしない約束】 デビュー後も「質問したくても管理者が捕まらない」という心配は無用です。管理者1名が担当するスタッフはたった4名。手を挙げればすぐにリーダーが駆けつけてサポートするので安心してくださいね◎ 【リーダーへのキャリアアップも可能！】 業務に慣れてきて、本人の希望があればLDへの昇格チャンスがあります。 「コールセンター経験を活かして次のキャリアに繋げたい」「未経験だけどゆくゆくはリーダーになりたい」などの目標がある方も全力でサポートするのでぜひ教えてくださいね。 【職場環境に自信あり◎】 休憩室には冷蔵庫や電子レンジ、無料給茶機を完備。お弁当を持ち寄って和やかに過ごすスタッフが多いです。そのほかにも、スマホで動画を見ながらリラックスしている人や仮眠を取っている人など様々。 またビジネス街なので、オフィス周辺にはカフェや美味しいランチのお店がたくさんあり、ランチ開拓を楽しみに出社している方もちらほら♪ 【入社・研修】 入社日：8/3(月) 8:45～17:00 ※最終面接日：7/29(水)午前中までを予定 研修： 座学～ロープレ：20日間 OJT：8日間 ※研修期間中も同時給で、勤務時間も8:45～17:00です