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イオンモール上杉/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 未経験から正社員へ。人と話すことを仕事にしませんか？ auショップや商業施設で開催されるイベントで、お客様へスマートフォンや料金プランをご案内するお仕事です。 「携帯販売は難しそう」 「スマホに詳しくないけれど大丈夫かな」 そんな方もご安心ください。入社後は商品知識や接客マナーを学べる研修があり、最初は先輩スタッフと一緒に簡単なお声がけやご案内から始めます。 知識や経験よりも、笑顔で人と接することや、お客様のお話を丁寧に聞くことを大切にしています。 主な業務内容 ・ご来店されたお客様へのお声がけ ・スマートフォンや料金プランのご案内 ・機種変更や他社からの乗り換えのご提案 ・料金の見直しや通信サービスに関するご相談対応 ・契約手続きのサポート ・イベントブースの準備、装飾、片付け イベントでは、抽選会やキャンペーンなどを通してお客様に興味を持っていただき、現在のお困りごとやご希望を伺います。 無理に商品を勧める仕事ではありません。 「毎月の料金を安くしたい」 「自分に合うスマホが分からない」 「家族の契約をまとめたい」 といったご相談に対し、お客様の生活や利用状況に合ったサービスを一緒に考えます。 ご案内したお客様から「相談してよかった」「料金が安くなった」「丁寧に教えてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただけることも多く、人の役に立てる喜びを実感できます。 チームで取り組む仕事です イベントは複数名のチームで運営します。 一人ですべてを担当するのではなく、お客様へのお声がけ、料金のご説明、契約サポートなどをスタッフ同士で分担しながら進めます。 困ったときはすぐに先輩やリーダーへ相談できるため、一人で悩んだり抱え込んだりすることはありません。 勤務先は固定の店舗だけではなく、複数のauショップやイベント会場を担当する場合があります。さまざまな場所で新しいお客様やスタッフと出会えるため、毎日に変化があり、楽しみながら経験を積める環境です。 未経験でも安心の研修制度 入社後、いきなり一人で接客を任せることはありません。 まずは研修で、接客マナー、スマートフォンの基礎知識、料金プラン、お客様へのご案内方法などを学びます。 その後は先輩スタッフと一緒に現場へ入り、ロールプレイングやOJTを通して、少しずつ仕事を覚えていただきます。 ・スマートフォンに詳しくない ・販売や営業の経験がない ・正社員として働くのが初めて という方も、基礎から学べるため安心です。実際に未経験からスタートしたスタッフも活躍しています。 将来につながるスキルが身につきます この仕事を通して身につくのは、スマートフォンの知識だけではありません。 お客様のお話を聞く力、分かりやすく説明する力、相手に合った提案を考える力など、さまざまな仕事で活かせるコミュニケーションスキルが身につきます。 経験を積んだ後は、イベントリーダー、スタッフの育成、マネジメント職、本部業務などへのキャリアアップも目指せます。 人と話すことが好きな方、未経験から新しい仕事に挑戦したい方、正社員として成長したい方におすすめのお仕事です。 経験や知識は問いません。大切なのは「やってみたい」という気持ちです。チーム全体で成長をサポートしますので、安心してご応募ください。