• 契約社員

ウィンクルム株式会社 東京支社

仕事内容

仕事内容 ■電話が鳴りっぱなし…ではありません♪ お問い合わせは1時間に1～3件ほど。 次々と電話を取って、 急いで対応して…という環境ではなく、 1件ずつ落ち着いて進められる受付事務です♪ お任せするのは、 保険に加入されているお客様からの お問い合わせ一次受付。 たとえば、 「台風で家の一部が壊れてしまって…」 「車で事故にあってしまった」 などのお電話が入ったら、 決められた項目に沿って状況を確認します。 あとは聞いた内容を 専用システムへ入力して、 担当部署へ引き継げば受付完了♪ 詳しい説明や難しい判断をするというより、 まずはお客様のお話を聞いて 必要な内容を確認することが中心です。 こちらから営業電話をかけることもありません◎ 「電話が次々に入って忙しそう…」 そんなコールセンターのイメージとは少し違い、 焦らず仕事を覚えていける環境です。 ■最初から全部覚えなくてOK！ 保険の知識や コールセンター経験は必要ありません。 入社後は、 約2週間の座学 ↓ 約1ヶ月のロープレ ↓ 約1ヶ月のOJT と、約2ヶ月半かけて段階的に研修します。 最初からすべてのお問い合わせを 担当するわけではなく、 対応しやすい内容から少しずつスタート♪ 専任講師が習熟度に合わせて サポートしてくれるので、 接客や販売などで お客様とお話しした経験があれば大丈夫です。 「オフィスワークに挑戦してみたい」 そんな方にも始めやすいお仕事です♪ ■ここがポイント！嬉しい手当と充実の研修♪ ★時間帯や曜日によって時給アップ！ 土日祝の勤務は時給＋100円！ さらに8～9時・17時以降も時給＋100円♪ 条件が重なった場合は両方の手当がつくので、 効率よく収入アップを目指せます◎ ★1日4時間～相談OK！ 8:00～22:00の間で、 実働4～8時間から相談できます♪ フルタイムはもちろん、 短時間で働きたい方にもピッタリです。 ★休憩時間もしっかりリフレッシュ♪ 休憩室のほか、パンやお菓子、 ドリンクの自動販売機もあります。 無料の給水・給茶サーバーも利用できます◎