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仕事内容

仕事内容 ♪業績好調につき移転したばかりのキレイなオフィス♪ 当社は大阪・心斎橋にオフィスを構える通信コンサルティング企業です。法人向けにインターネットや電話、業務用Wi-Fi、防犯カメラ、コピー機など、あらゆる通信インフラを提案・提供し、企業のコスト削減や業務効率化をサポートしています。 コールセンター内でのバックオフィス業務をお任せします。 事務作業やデータ管理、契約が決まった顧客へのアフターフォローが中心。 スタッフは個々に自立して働いている事もあり、それぞれが自由な風土の中で社内外問わず必要最低限の人との接点だけでコツコツ黙々淡々と仕事をしています◎ ※顧客に対する営業電話は電話営業スタッフが担っており、アシスタントの方が営業行為をすることはありません。 ※ほとんどの仕事がマニュアル化されています。 ※難しい対応は社員が行うため、アルバイトの方には簡単な確認連絡をお願いしています。 【主な業務内容】 ・顧客様への確認連絡（メールや電話等） ※営業やコールオペレーターのフォローとして、簡単なWi-Fi機器設置や機器返却のご案内等が中心です ・応対結果や顧客情報のデータ入力（専用システム／Excel／スプレッドシート） ■ サポート業務 ・コールセンターで発生した問い合わせ内容の整理 ・社内担当者への取次ぎ ・契約内容のチェックや入力漏れの確認 ・顧客管理リストの更新 ■ 事務作業 ・各種資料作成のアシスタント（テンプレートへの入力など簡単なもの） ・報告書の作成補助（受電・架電件数の集計） ・書類の整理・ファイリング ・社内チャットでの連絡対応 【この仕事の特徴】 ・コールセンターの“裏側”を支える事務メインの業務 ・未経験でも覚えやすい手順化された業務が多め ・電話対応は確認連絡が中心で、営業行為なし ・コツコツ作業が得意な方に向いています ・業務習熟に応じて社員登用の可能性あり 【働き方・職場環境】 ・それぞれが自立した働き方をしており、過度な干渉がありません （営業は成果が直接収入に反映するため、全体のノルマを皆で追いかけるような雰囲気ではなく、それぞれが個々に自分で目標を持って頑張っています） ・リモート勤務、時短勤務、様々な働き方の方がいて、それぞれの自分らしさを尊重して働いています ・SOGI に関係なく全ての方を歓迎しLGBTQ+フレンドリーな職場環境づくりを進めています