• 派遣社員

株式会社DELTA　オフィスサポート事業部　大阪営業所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼お菓子やスタンプラリーも♪仕事中にちょっとした楽しみを／ 大手通信会社が提供する戸建て向けインターネットサービスに関する、受信・発信のお仕事です。 主に、ご契約中のお客さまからの解約に関するお問い合わせに対応します。 【具体的には】 ■受信業務 ・サービスの解約を希望されるお客さまの手続き ・テンプレートを利用した解約手続き ・解約を検討しているお客さまの解約理由やお困りごとを伺い、利用状況に応じたサービスをご提案 ・着台後、一定期間経過したお客さまへのサービス継続のご提案 ■発信業務 ・お客さまにお得な割引サービスをご提案 対応後の処理は自動文字起こし機能で要約まで行われるため、文章入力の手間を抑えられます◎ 1件あたりの対応は10分程度、対応後の処理も10分程度です。 最初は1時間あたり2件、慣れてきたら3件の対応を目指します。 【対応事例】 ・「サービスの解約手続きをしたい」（通話10～15分程度／件） ・「解約をキャンセルしたい」（通話10分程度／件） 【研修】 導入研修→机上研修→ロープレ→OJT→フォローアップ研修と、段階的に学べます◎ ひとり立ち後も定期的なフォロー研修があります。 ※研修日程は勤務時間欄をご確認ください 【オススメポイント】 ・時給1600円！週3日～OK ・シフトパターンは全6種類、短時間シフトもあり ・希望休は月5日分まで提出OK ・服装・髪色自由 ・休憩スペース100席以上＆マッサージチェアあり ・大阪城が見えるきれいなオフィス