• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 【IT企業でのヘルプデスク】お客様先常駐でのお仕事です。情報システム部門の一員としてユーザーの問い合わせ対応をご担当いただきます。＊問い合わせ対応（メール・電話中心） ＊インシデント管理システム登録 ＊マニュアルの新規作成／修正 ＊業務システムの情報修正（住所・部署など） ＊ミーディング参加 など 【問い合わせ内容】＊IT機器（PC、タブレット、スマートフォンなど）の操作方法／障害対応 ＊メールやOffice、グループウェアなどの操作方法 ＊複合機や周辺機器の設定方法 ＊業務システムの操作方法（他チームへエスカレーション） ＊共有フォルダへのアクセス方法 など【フォロー体制】当社メンバーが2名参画中で、参画当初はレクチャー・サポートもあるため、安心して業務開始いただけます。 【おすすめポイント】 【企業情報】ITインフラの設計・構築から運用保守まで幅広く手掛けるITサービス企業です。【活かせる経験】IT全般のテクニカルサポート経験やユーザーからの問い合わせ対応経験が活かせるお仕事です。情報システム部での就業経験やExcel・Accessの操作経験をお持ちの方は歓迎します！新たな業務にも柔軟に対応できる方、チーム内で円滑にコミュニケーションが取れる方はぜひご活躍いただきたいポジションです。 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） お客様先常駐のお仕事です。 【契約期間】長期／原則3カ月更新の長期派遣のお仕事です。【在宅】業務上、出社での作業となります。【休日】火曜日・水曜日休みとなります。※GW・お盆休み・年末年始休日有 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。