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有限会社でいとな

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、機械/電気/電子製品法人営業、自動車/輸送機器個人営業 「車を売る」ことから始まらない営業です。 当社の営業は、一般的な中古車販売店の営業とは少し違います。 お客様を探して、電話や訪問でゼロから商談をつくる。 そんな営業ではありません。 当社には、これまで整備や修理を通じて長くお付き合いしてきたお客様がいます。 まずは、整備や修理で来店されたお客様とのコミュニケーションから仕事が始まります。 例えば、 「最近、車の調子はどうですか？」 「今回はどこを修理するんですか？」 「この車にはまだ乗り続けたいですか？」 そんな何気ない会話から、お客様の車の状態や今後の希望を知っていきます。 【整備のお客様との会話から、次の一台を提案する営業】 当社の営業は、 一般的な中古車販売店のように、 ゼロからお客様を探して売り込む営業ではありません。 これまで整備や修理を通じて長くお付き合いしてきたお客様とのコミュニケーションから、仕事が始まります。 例えば、 「最近、車の調子はどうですか？」 「この車にはまだ乗り続けたいですか？」 「次に乗るなら、どんな車がいいですか？」 など、 整備や修理のタイミングでお客様と会話をしながら、 車の状態や今後の希望を聞いていきます。 修理費用が高くなりそうな場合には、 「修理して乗り続ける」 「このタイミングで買い替える」 という選択肢を一緒に考えます。 買い替えを希望されたら、 店頭在庫だけでなくオークションなどから、 お客様の希望に合う一台を探して提案します。 当社は輸入車の整備・販売に強く、 アメリカ車をはじめとしたさまざまな輸入車を扱っていることも特徴です。 そのため、 「ずっと乗りたかったアメリカ車に乗りたい」 「次は輸入車に乗ってみたい」 「今までとは違う車に乗りたい」 といった相談にも応えられます。 整備・修理の相談から、 お客様に合った次の一台を一緒に探していく。 それが、当社の営業スタイルです。 「売ること」だけを目的にするのではなく、 「この人に相談してよかった」と思ってもらえる関係をつくることを大切にしています。 【整備スタッフと連携しながら仕事を進めます】 この仕事では、整備スタッフとの連携も非常に重要です。 例えば、 「この修理にはこれくらい費用がかかりそう」 「この車はまだ十分乗れそう」 「今後、大きな修理が発生する可能性がある」 など、整備士から車の状態について教えてもらいます。 営業だけで車の状態を判断する必要はありません。 整備士の専門知識を借りながら、 「このお客様にとって、修理と買い替えのどちらが良いのか」 を一緒に考えていきます。 そのため、営業と整備が別々に仕事をするのではなく、 店舗全体でお客様をサポートするスタイルです。 【輸入車の知識も、仕事をしながら身につけられます】 「輸入車が好きだけど、詳しい知識はない」 という方も大丈夫です。 入社後は、 ・取り扱っている車両について知る ・輸入車の特徴を覚える ・先輩の商談に同席する ・お客様との会話を経験する というところからスタートします。 最初から専門的な知識をすべて覚える必要はありません。 分からないことをそのままにせず、 整備スタッフや先輩に聞きながら、 一つずつ覚えていってください。 【営業未経験でも始められます】 今回の採用では、営業経験よりも、 「人と話すことが好き」 「車が好き」 「分からないことを素直に聞ける」 「自分から動ける」 ことを重視しています。 営業経験がなくても、 いきなり新規営業を任せるわけではありません。 まずは店舗の仕事やお客様のことを知り、 整備スタッフとの連携を覚えるところからスタートします。 その後、 お客様との会話 ↓ 車の状態を知る ↓ 買い替え相談に対応する ↓ 車を探す ↓ 提案する という流れを、少しずつ身につけていきます。 【この仕事で大切なのは「売る力」より「聞く力」】 お客様がどんな車を求めているのかは、最初から明確とは限りません。 だからこそ、 「どんな車に乗りたいですか？」 と聞くだけではなく、 「今の車のどこが気に入っていますか？」 「普段はどんな使い方をしていますか？」 「次の車でも同じような使い方をしたいですか？」 など、会話の中から希望を見つけていくことが大切です。 車の知識ももちろん大切ですが、それ以上に、 お客様の話を聞いて、希望を整理する力 が活かせる仕事です。 【将来的には、営業の仕組みづくりにも関われます】 現在、営業の仕組みがすべて完成しているわけではありません。 だからこそ、 「整備で来店されたお客様に、どのタイミングで声をかけるか」 「どんな情報を聞けば、買い替えニーズを把握できるか」 「どのように既存のお客様をフォローするか」 など、自分たちで営業の仕組みをつくっていくことができます。 自分の行動が、そのまま店舗の新しい営業方法になる。 そんなフェーズだからこその面白さがあります。 【目指してほしいのは「輸入車のことなら、この人」と頼られる存在】 最終的に目指してほしいのは、 単に車を販売できる営業ではありません。 整備で来店されたお客様から、 「そろそろ買い替えようと思っているんだけど、相談していい？」 「この車から乗り換えるなら、何がいいかな？」 「アメリカ車に乗ってみたいんだけど、どれがいい？」 と相談してもらえる存在です。 そして、 「この人に相談すれば、自分に合った車を一緒に探してくれる」 と思っていただける営業を目指してください。 【こんな方に向いています】 ・輸入車が好きな方 ・アメリカ車に興味がある方 ・車の話をすることが好きな方 ・お客様と長く関係を築く仕事がしたい方 ・人の相談に乗ることが好きな方 ・営業未経験から車の販売に挑戦したい方 ・整備や自動車業界の経験を営業にも活かしたい方 ・分からないことを素直に質問できる方 ・指示を待つのではなく、自分から動ける方 ・周囲と相談しながら仕事を進められる方 【経験よりも「好き」と「行動力」を重視します】 営業経験や自動車販売の経験がある方は、もちろん歓迎します。 一方で、 「営業はやったことがないけど、車が好き」 「輸入車に興味がある」 「アメリカ車に関わる仕事をしてみたい」 「整備だけではなく、お客様に車を提案する仕事にも挑戦したい」 という方も大歓迎です。 接客・販売・営業・整備・自動車業界などの経験がある方は、これまでの経験を活かせます。 ただし、採用で最も重視するのは経験年数ではありません。 分からないことを素直に聞けること。 お客様の話をきちんと聞けること。 周囲と相談しながら動けること。 そして、自分から一歩踏み出せること。 そんな方と一緒に、これからの営業体制をつくっていきたいと考えています。