• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験歓迎！車の免許が無くてもOK！ ＊予約専門なので基本クレームなし！ ＊天神駅徒歩1分！最大時給1460円！ ＊週3日～勤務OK！ショートタイムも可！ 【レンタカー予約受付のコールセンター】 大手レンタカー会社でのお仕事です。新規予約・変更・取消や公式サイト、サービス内容などのお問い合わせにご対応いただきます。予約受付専門窓口のため、クレームはありません！ ＊ … * … よくあるお問い合わせ例… * …＊ 「レンタカーの予約をお願いします」 「●月●日の●時に、車の空きはありますか？」 「Webサイトで予約した分をキャンセルしたい」 - 予約手配用のシステムを使って、お客様の予約受付を行うお仕事です。操作は決まった流れがあるので、ひとつずつ確認しながら進められます！各席にはシステム入力用のモニターとは別に、資料を見るためのモニターも用意されているので、画面を見比べながら入力できる環境が整ってます★ ＊ … * …対応件数・時間のめやす… * …＊ 1件にかかる対応時間は、後処理を含め約6～7分程度！1時間あたり6件程度の対応です。電話での受付をメインに、チャット対応などの入力業務もお任せします。 ※パソコン文字入力は手元を見ながらでOK！ ＊ … * …車の免許が無くてもOK！… * …＊ お電話をくださるお客様はご旅行などでレンタカーを使いたい個人の方とビジネスでレンタカーを使う法人の方です。車関連のお仕事ですが、免許は不要！車に詳しくなくても大丈夫です◎全国からお問い合わせいただくため、日本の地理にも詳しくなれます☆ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＊ … * …シフトの相談可能… * …＊ ・お休みの考慮あり ・夕方以降のショートタイムもあるので、学生の方必見です！！ ・シフトの調整が可能なため、主婦(夫)の方にも人気です！ ＊ … * …車の免許が無くてもOK！… * …＊ お電話をくださるお客様はご旅行などでレンタカーを使いたい個人の方とビジネスでレンタカーを使う法人の方です。 車関連のお仕事ですが、知識や免許は不要★クレームは基本的にありませんが、もし対応が難しいケースがあれば管理者が対応を交代するので安心！ 【働きやすい工夫がたくさん】 ＜お仕事編＞ ・お問い合わせのある店舗の最寄り駅などのポスターを座席近くに掲示！パッと振り向くだけで確認ができます！ ・「困った！そんな時どうしたらいい？」保留→管理者への相談の仕方も電話機に掲示しているので、落ち着いて対応できます！ ・座席を掲示しているので、「自分の席どこだろう？誰に聞けばいい？」とはなりません！ ＜ちょっと一息編＞ ・ロッカールームには管理者全員のプロフィールを掲示。｢宝くじが7億当たったら何する？｣などの質問への回答付き！最初は管理者の名前と顔も覚えるのが大変だと思うので、自分との共通点も見つけて自分のペースで覚えられる環境です！ ・ロッカーにソファや椅子を複数設置！別階の休憩室まで行かずに、小休憩の時にスマホチェックもOK！ ・ワンコイン以下のお弁当販売あり！なんと450円！日替わりのお弁当なので毎日楽しみ！ 【入社・研修】 ◆入社日：5/18(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接：5/13(水)予定 ◆研修 ＊座学：平日9日間 8:50～18:00 ★週3～4日勤務の方も期間中は全員週5日勤務必須 ★OJTよりシフトに準じて勤務 【研修担当者からのメッセージ】 未経験やブランクからの復帰など、慣れない環境でのお仕事は緊張する...そんな方もご安心ください！当窓口では毎日、業務外のコミュニケーションをとることで、リラックスしていただける環境を作っています！研修中に質問できなかったこと、気がかりなことを質問できるシステムもあり！ロールプレイング研修を重点的に行い、自信をもって現場に出られるよう皆様をサポートいたします★