• 正社員

株式会社ドリーム・アーツ

仕事内容

企業PR 「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。主に従業員数数千～数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さまとの「対話」から創り出すことが特長です。 大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」、多店舗運営をしている小売／流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」、働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など自社開発のサービスを保有し、多くのリーディングカンパニーの変革を支援しています。

仕事内容 IT開発企業のカスタマーサクセス（リーダー候補）｜正社員｜広島県広島市中区｜年収600万円～750万円 【IT開発企業のカスタマーサクセス（リーダー候補）／広島市中区】グロース上場／フルフレックス制 当社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援をおこなっていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。 社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 【主な業務】 ■プリセールス ・お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリング、技術的な提案やサポート、コンサルティング活動 ■業務コンサルティング／オンボーディング支援 ・お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、当社サービスを使いこなせるようになるまでの支援や仕組みづくり ■カスタマーサポート／活用支援 ・当社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行 ・トレーニング（利用説明会）などの実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 （導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできる ユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます） 当社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援をおこなっていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。 社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 【主な業務】 ■プリセールス ・お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリング、技術的な提案やサポート、コンサルティング活動 ■業務コンサルティング／オンボーディング支援 ・お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、当社サービスを使いこなせるようになるまでの支援や仕組みづくり ■カスタマーサポート／活用支援 ・当社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行 ・トレーニング（利用説明会）などの実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 （導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできる ユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます） アピールポイント 職場を離れると、チームを組んで駅伝に参加したり、フットサルに興じたりと、社員同士で楽しむ機会が多くあるほか、年に数回は全社員参加のパーティーを実施しており、毎回盛り上がっています。社長も含め、役職名で呼び合うことはなく、全員が「さん」付けで呼び合うフラットな組織も同社の魅力です。個人よりもチームを大切にする社風でボトムアップ型の組織風土があります。広島オフィスはおりづるタワー内にあり、おしゃれなオフィスです。基本的には転勤は想定しておりません。Uターン・Iターンで広島に移住を検討されてらっしゃる方にもおすすめの求人です。 本求人は職業紹介事業者である株式会社キャリアプランニングによる紹介案件です。