• 正社員

セントケア・ホールディング株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 国内約900拠点で介護サービスを展開する「セントケア・グループ」。 当社のコールセンターでは、介護事業所が不在の際にかかってくるお電話を一時的にお受けし、各所へスムーズに情報を伝える体制を整えています。 今回募集するのは、そんなコールセンターのリーダー・スーパーバイザー候補。 まずは現場で受信対応からスタートし、徐々に運用や管理にも携わっていただきます。 将来的には、現場改善やチームづくりにも力を発揮していただけるポジションです◎ ＜具体的なお仕事＞ ＊利用者様・関係者様からの電話の一次応対 ＊オペレーションの改善・業務フローの提案 ＊スタッフ向け研修の企画・実施 ＊チームの運営フォロー・環境づくり など ※まずは受信業務から習得していただき、 少しずつマネジメントや運用業務へステップアップしていきます！ ……………………………………………………… 【安心の研修制度で、未経験から着実にスキルアップ！】 [1] 座学研修 グループの事業内容や基礎知識について学びます。 [2] OJT研修 マニュアルやトークスクリプトを使用しながら、先輩と一緒に実際の電話応対に挑戦！ 「電話の受け方」や「話し方のポイント」も丁寧にレクチャーします♪ [3] 受電業務スタート！ コールスタッフとしての実務がスタート。 現場のメンバーとの信頼関係づくりも、将来のリーダーとして大切なお仕事です。 ……………………………………………………… 【現場スタッフのリアルな声】 ＜スタッフの声①＞ 「東証プライム上場企業ということもあり、福利厚生がとても充実しています！ 月に数回、土日に出勤することもありますが、その分平日に代休が取れるので、 空いている時間にゆっくり過ごせてむしろ得した気分になります♪」 ＜スタッフの声②＞ 「社員全員が未経験スタートだから、“育てる文化”が当たり前に根付いています。 わからないことがあればすぐに聞けて、丁寧に教えてくれる上司や先輩ばかり。 一人で抱え込むことはなく、チームで支え合える職場です◎」 ……………………………………………………… *【雇用形態】* 正社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 6:40～21:10（休憩60分・実働8時間） ※受電シフト以外の勤務時9:00~18:00 シフト例 ・Aシフト：6:45～15:45 ・Bシフト：8:00～17:00 ・Cシフト：12:10～21:10 残業時間：月平均10時間程度

給与

月給240,000円～260,000円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給24万円～26万円 ※交通費規定支給 ※経験・能力考慮 ※時間外手当全額支給 ※昇給年1回/賞与年2回 【給与例】 給与例 ＜年収例＞ 380万円／入社3年目 430万円／入社5年目

休日休暇

休日休暇 月3回程度土日出勤あり・シフト勤務あり/完全シフト制 ◎5日以上連休取得OK ・有給休暇法定通り付与 ＊取得率高め！ ・慶弔休暇 ・育児、介護休業

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給 年1回（7月） ・賞与 年2回（7月・12月） ・交通費全額支給 ・時間外手当全額支給 ・退職金制度あり ・財形貯蓄あり ・確定拠出企業型年金あり ・社員持株会 ・団体生命保険 ・長期所得補償保険加入 ※病気やけがなどにより働けない期間も、安心して生活できるように給与の一部を補償します。 ・福利厚生アウトソーシング（リロクラブ） ・時短勤務制度（規定あり）

職場環境・雰囲気

職場環境 ■お休みもしっかり♪ 完全週休2日制＋連休取得もOK！無理なく長く働ける職場です ■定着率の高さが自慢！ 勤続10年以上のスタッフも多数！ ■ 未経験歓迎！ 「育てる前提」の採用だから、管理職未経験の方も安心して挑戦できます！