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株式会社ケイ・コーポレーション

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦ ✨朝はゆっくり10時スタート✨ 週休3日で働く《ITヘルプデスク》 【正社員】 ✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦ ✅年間休日170日超 ✅在宅勤務OK（要相談） ✅完全週休3日制（水・土・日＋祝日） ＼IT・福祉ともに業界未経験OK！／ 福祉事業所向けの自社システムを、 電話・メール・チャットで支える仕事です。 ⿻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ⏩ ITヘルプデスクについて ⿻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· 障害福祉事業所（就労継続支援B型など）向けに、 当社が開発・提供する業務システムについて、 導入先の職員さまからのお問い合わせ対応を担当します。 相手は、ITの専門家ではなく福祉の現場で働く方々。 専門用語を使わず、相手のペースに合わせて 丁寧に伝える力が活かせます！ ＜具体的には…＞ ✿電話・メール・チャットでの問い合わせ対応 ✿操作マニュアル、FAQ、案内メールの作成・更新 ✿導入時の初期設定サポート、オンライン操作説明 ✿問い合わせ記録、開発チームへの改善要望フィードバック ✿その他、上長のサポート（スケジュール管理など） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 🔽入社後の流れ（約1ヶ月間） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ システム操作と福祉事業所の業務を 座学・実機で習得 ↓ 先輩が横について、問い合わせ対応 ↓ 独り立ち ⿻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ⏩この仕事のポイント ⿻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ❶問い合わせは、1日数件～十数件 ￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話が鳴り続けるコールセンターではありません。 メール・チャットでの問い合わせ対応もあります。 ❷自社開発システム ￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣ 現場の声が、そのまま機能改善につながる手応えがあります。 ❸新規事業の立ち上げ期 ￣∨￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 最大3名の少人数チーム！仕組みづくりから参加できます。 ❹AI活用が活発 ￣∨￣￣￣￣￣￣ 仕事をしながらAI活用も学べる環境です。