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正社員
東京電力ホールディングス株式会社

【26-EP-6】CX向上:顧客の声/市場データ分析を通じたCX(顧客体験価値)企画推進業務企画

電力小売りを担う東京電力エナジーパートナーにて、顧客の声(VOC)や市場データを起点に、CX(顧客体験価値)向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援します。膨大なデータを扱いながら、

年俸5,200,000円～10,500,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間07時間40分）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：124日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（年末年始・夏季休暇・ボランティア休暇）有給休暇：有（10～20日）（入社日より、入社月に応じて2～15日支給）

勤務地

東京電力ホールディングス株式会社

東京都中央区銀座8-13-1銀座三井ビルディング

東京電力ホールディングス株式会社

予定勤務地東京都中央区勤務地勤務地① 事業所名：東京電力エナジーパートナー本社所在地：東京都中央区銀座8-13-1銀座三井ビルディング（各線「新橋駅」より徒歩5分程度）最寄駅：JR 山手線新橋駅徒歩5分喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：■在宅勤務：週に1～2回程度活用しています転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色日本のくらし、全産業の礎を支える国内最大のエネルギー会社。「安心で快適なくらしのためエネルギーの未来を切り拓く」というミッションを掲げ、経済中心地である首都圏を中心に、日本のエネルギーインフラを支え・つくり続けています

企業名東京電力ホールディングス株式会社求人名【26-EP-6】CX向上：顧客の声/市場データ分析を通じたCX(顧客体験価値)企画推進仕事の内容電力小売りを担う東京電力エナジーパートナーにて、顧客の声(VOC)や市場データを起点に、CX(顧客体験価値)向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援します。膨大なデータを扱いながら、分析設計から実行まで一貫して関わる役割です。 ■顧客の声やアンケート結果を活用した分析手法の設計・高度化 ■競合他社や市場動向を踏まえた顧客ニーズの整理・分析 ■顧客理解を深めるためのアンケート設計、分析、レポーティング ■AIを活用し、顧客課題や変化の兆しを継続的に把握する仕組みづくり ■分析結果に基づいたCX戦略・施策検討の支援募集職種【26-EP-6】CX向上：顧客の声/市場データ分析を通じたCX(顧客体験価値)企画推進

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■DX・AIを活用した、マーケットデータに関する分析の企画・推進もしくは、VOC分析の実務経験(定量・定性分析を含む) 【採用背景】デジタル技術進化により、お客さまの声(VOC)は飛躍的に増加する見込みであり、その価値を高めるべく、従来の分析手法に加え、AIなど新しい技術取り入れる必要があります。こうした環境変化踏まえ、CX向上を全社的なテーマとして掲げ、顧客ニーズの変化をより早く的確に捉えて改善施策へつなげるべく、組織強化を行う運びとなりました。【取り組み事例】くらしTEPCOの操作に関する電話サポート改善、WEBからの電気・ガス申し込み手続きの改善など学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
在宅OK
土日祝休み
服装自由

給与/待遇

年俸5,200,000円～10,500,000円想定年収 520万円～1,050万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：年俸制備考：年俸￥5,200,000～￥10,500,000 基本給￥260,000～￥490,000を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間無

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）時短制度（一部従業員利用可）自転車通勤可（一部従業員利用可）服装自由（一部従業員利用可）出産・育児支援制度（全従業員利用可）研修支援制度（全従業員利用可）ストックオプション（全従業員利用可）社員食堂・食事補助（一部従業員利用可）従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：有その他制度：各種財形貯蓄/持株会/ライフサイクル手当(配偶者、満24歳以下の子を扶養する場合)/子の看護休暇

職場環境・雰囲気

配属先情報 CX向上室13名 VOCチーム6名 ※異業界の中途入社者が4名在籍し、活躍している組織です。

その他

備考 ■本採用は、入社時より東京電力エナジーパートナー株式会社への転籍前提となります。HD一括採用のため、条件に差異はございません。 ■仕事内容の変更範囲：会社の定める業務 ■勤務地の変更範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■首都圏（東京、神奈川、埼玉、千葉等）を中心とした電力販売 ■資本金：1,400,900百万円設立：1951年05月代表者：代表執行役社長小早川智明従業員数：31,726人平均年齢：42.6歳資本金：株式公開：プライム市場主な株主：原子力損害賠償・廃炉等支援機構 54.7％日本マスタートラスト信託銀行(株) 6.2％本社所在地：〒100-8560 東京都千代田区内幸町１－１－３本社以外の事業所：■支社：東京/神奈川/埼玉/千葉/栃木/群馬/茨城/山梨/静岡の各地に有 ■発電所：青森/福島/新潟/茨城/千葉/東京/神奈川/長野関連会社：東京電力フュエル＆パワー、東京電力パワーグリッド、東京電力エナジーパートナー、東京電力リニューアブルパワー、JERA、テプコシステムズ、東京発電等その他備考・企業からのフリーコメント：《東京電力エナジーパートナーについて》当社は、東京電力の100％子会社であり、電力・ガスの小売り事業を展開しております。私達は、業界を越えたアライアンスを積極的に進めながら、快適で安心な暮らしやビジネスの発展につながる商品・サービスを全国のお客さまにお届けする、「総合エネルギーサービス企業」への転換に向け、自ら変革をはかってまいります。《東京電力グループについて》 ■首都圏を中心に、暮らしに欠かせない電力を提供している企業です。販売電力量2,667億kWh、契約口数は2,904万口にものぼります。 ■2016年4月から始まった電力小売の全面自由化や送配電分離といった電力システムの改革を受けて、『ホールディングカンパニー制』の導入や供給エリアを超えた販売、電力とガスの一体販売、異業種サービス提携、新料金メニュー設定等、様々な取り組みを行っています。さらに海外事業展開も含め他の電力会社や新規参入事業者との競争に勝ち残るべく、新しい価値/サービスを創造していきます。決算情報：決算期2021/03 売上高5,866,824百万円経常利益189,880百万円決算期2022/03 売上高5,309,924百万円経常利益44,969百万円 ※決済単位：連結

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。