• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 通信販売をご利用されるお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 【主な業務】 ・通販商品の納期や配送状況の確認 ・注文内容の変更、キャンセル対応 ・未着品、不具合品に関するお問い合わせ ・電話での注文サポート ・メールでのお問い合わせ対応 ・お客様への確認架電 ・クレーム対応 ・専用システムへの入力業務 【お問い合わせ例】 「この商品はいつ届きますか？」 「注文内容を変更したいです。」 「届いた商品に不具合がありました。」 ※受電：1日10件程度（繁忙期20～30件程度） ※架電：1日10～20件程度 ※現在は閑散期のため、入社後1～2か月は1日5～10件程度の対応からスタートします。 ※まずはシステム操作や担当カテゴリーを習得し、習熟度に応じて対応範囲を広げていただきます。 ※困った際はすぐに社員へ相談できる環境です。