• 正社員

株式会社野村総合研究所(KDDIデジタルデザイン株式会社出向)

職種/仕事内容

仕事内容 ■顧客への技術提案、要求事項のヒアリング、プロジェクトマネジメント■ 主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想〜データ分析&アジャイル開発) ・CRM Salesforceを用いた要件定義〜ソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築〜構築〜運用・ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発 【この仕事の役割】 クラウド音声基盤サービスの導入を担当するプリセールスエンジニア兼プロジェクトマネージャーとして、顧客への技術提案、要求事項のヒアリング、プロジェクトマネジメントを行います。顧客との調整、パートナーとの協力を通じて、最適なデジタルコンタクトセンター基盤の構築と推進を担います。品質や進捗管理を行いながら、提案から実装までをリードし、顧客満足を追求します。 【具体的な職務内容】 クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするコンタクトセンター基盤のプリセールス活動を中心にお任せします。一部、基盤構築におけるマネジメントもお任せします。案件は営業担当からの引き合いが中心となり、顧客に対し主体的に要求事項をヒアリングし提案を実施いただきます。受託後は、基盤構築そのものは基本的にはパートナー主体で行いますが、ご経験によってはプロジェクトマネージャーとして顧客折衝及び構築パートナーをコントロールしプロジェクトを推進する役割を担っていただくことも想定しています。 ・リード顧客に対する、クラウド音声基盤サービスの紹介・デモの実施 ・顧客要求事項のヒアリング ・見積・提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む） ご経験によってはコンタクトセンター基盤の構築マネジメントとして、システム要件定義、設計・構築・テスト工程における品質管理・進捗管理・顧客対応をお任せします。※要件定義書・設計書のドキュメント作成そのものはパートナー主体で実施しますが、パートナ

勤務地

アクセス

交通・アクセス 都営新宿線/東京メトロ半蔵門線「九段下」駅 3b出口からすぐ

勤務時間

専門業務型裁量労働制 勤務時間詳細 みなし労働時間：1日あたり9時間10分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 22時以降の残業は事前申請制で、原則禁止 リモートワーク（在宅勤務）制度あり

給与

月給405,000円～890,000円 給与詳細 基本給：月給 40万5000円 〜 89万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・専門能力に応じて個別に決定 ※所定労働時間を超過するみなし労働（34時間/月）に対し裁量労働手当支給 ※条件適用の場合、別途住宅手当支給あり（6万円/月）/メンバーのみ 【給与例】 給与例 ・1800万円／エキスパート（月給89万円+賞与） ・1200万円／スペシャリスト候補（月給68万円＋賞与） ・900万円／リーダー層（月給50.2万円＋賞与）

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（土日） 祝日 【有給休暇】 17日～23日 【休暇制度】 初年度17日。勤続5年目より2日づつ増えて最大年23日。 毎年4月1日に付与（入社初年度は入社月に月割りで付与） 最大46日まで保有可能 年2回の連続休暇（上記有給休暇を充当） ・暑中休暇（6月～9月に連続5日間、土日も含め連続9日間取得可能） ・リフレッシュ休暇（通年で連続5日間、土日も含め連続9日間取得可能） ・産前・産後休暇 ・パートナー出産休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社員のスキル向上を手厚く支援■ NRIは、業界トップクラスの人材育成に力を入れています。業務スキル、顧客コミュニケーション、リーダーシップ、自己キャリア開発など、幅広い研修プログラムを提供しています。従業員一人あたりの人材開発費は38万4000円、能力開発時間は年間56時間で、社員の成長を積極的にサポートしています。 ■400以上の講座を業務時間内で受講■ NRIは年間400以上の講座を約1,000回開催する充実した社内研修プログラムを持っています。研修は業務の一環として位置づけられ、勤務時間内に参加できます。特に「マイキャリアデザイン研修」では、20歳代から50歳代後半までの社員を対象に、キャリア自律を目指すワークショップを実施しています。また、会社は多様なキャリアフィールドを用意し、社員の柔軟なキャリア選択を支援しています。 ■女性社員のキャリアプランを支援■ NRIは、社員のキャリアステップに合わせた多様な研修プログラムを実施しています。特に女性社員向けには、キャリアの各段階で直面する課題や悩みについて、経験や知識を共有する機会を設けています。これにより、社員が自主的により良い働き方やキャリアを選択できる環境を整えています。さらに、NRIは女性の管理職登用にも積極的で、2024年4月には女性として初めて柳澤が社長に就任しました。