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トランス・コスモス株式会社

求めている人材 随時 ※即日可能な方も大歓迎！ご相談承っております PCの基本操作が可能な方 ・金融業界未経験者歓迎！ ・コール経験や金融業界経験がある方はご経験を活かせます 採用予定人数：2名 ＜駅チカ便利＞大手町駅直結！東京駅からも地下通路で来れるので雨の日もぬれません ＜残業ほぼなし＞平日のみの17:10まで。基本は定時あがりで働きやすい！ ＜きれいなオフィス＞広々したおしゃれオフィス。社食やビル内フードコートなども充実 ＜職場は約30名＞男女活躍中＆職場に入って半年～7年以上のベテランメンバーまで在籍！ ＜正社員登用実績あり＞未経験からステップUPが可能です！スキルUPで昇給あり ＜充実研修・OJT制度＞座学研修、OJTサポートはもちろん、勉強会なども定期実施あり！ 【先輩インタビュー】 ・お問合せがあった時はどんな風に対応していますか？ お問合せ内容は30秒くらいで終わるものから、 20分くらいかかるものまで様々です。 お問合せの回答内容が、銀行員さんの手元にもある 手続き案内に記載してあることであれば、その案内して対応完了になりますし、 手続きを読んでもよくわからないなどの問合せの時は、 説明できるものは説明し、難しいものは折り返しにして 対応をリーダーに確認するなどをしながら、進めています。 ・仕事をしていて嬉しかったことは？ すぐに回答が見つからない質問に対して、 過去履歴や他部門へ問合せ、回答を見つけお伝えしたところ 「おかげでとても助かりました、ありがとう」などと いってもらえて、とても嬉しかったです。 ・お昼はどう過ごしてますか？ チームで交代制なので、一人で食べることが多いです。 食堂があるのでそこを使うことが多いですが、 ビルの地下のフードコートにもたまに行ってます。 食堂はお弁当も持ち込めるので、 お弁当派の人もそこで食べていることが多いようですよ。 ・入社した直後はどうでしたか？ 問合せ対応経験や銀行の知識もないので、 最初の座学研修やOJTが始まった時は、 まず使われている用語が難しいのに驚きました。 同じ日本語しゃべってるのかなと(笑) 覚えることも多いしで、座学が終わって、OJTに入っても 正直やっていけるだろうかと不安は大きかったです。 ただ、用語を覚えることも大事だとは思うのですが、 慣れれば聞き取れることが増えるのもわかったので、 私はとにかく頑張って電話に出ました。 わからないことを電話の合間に先輩に聞き、 少しずつ勉強をして、毎日を過ごしているうちに ちょっとずつ答えられることが増えてきて、 気づいたら、ここまで来ていたという感じです。 でも、5年たっても、7年たったても、知らないことが出てくるので、 びっくりもしつつ、それが面白いと思うようにもなりました。 ・これから入社する人にメッセージをお願いします 用語が聞きなれないものが多かったり、 覚えることがたくさんあって、最初は大変だと思います。 でも皆経験しているので、困った時はチームのメンバーに 遠慮なく頼ってください。 興味をもってもらえたら、ぜひご応募ください！

チャット対応スタッフ,インバウンドコールスタッフ,アウトバウンドコールスタッフ

• 業界未経験者歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 固定時間制
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 育休あり
• 交通費支給
• 土日祝休み

選考プロセス 応募フォームよりご応募ください。 ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。 ※選考詳細はメール/SMS(ショートメッセージ)/電話にてご連絡します。 ※「transcosmos_bpo@s.axol.jp」「bpo_bos2_recruit@trans-cosmos.co.jp」の メール受信ができるように設定ください。 ※ご応募から2営業日経っても弊社からのメール/SMSが届かない場合は、 お手数ですが【採用窓口：0120-005-780】まで電話でお問合せください。