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株式会社かんでんCSフォーラム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＜未経験歓迎♪丁寧な研修やサポート体制ありで安心！＞ ＜土日祝休み＆残業ほぼナシ＊プライベートと両立可能◎＞ ＜服装・髪色自由＆ネイル・ピアスOK！オシャレも楽しめます★＞ ＼大手電力会社のコールセンター／ インフラサービスに関する問い合わせ対応をお願いします。 ▼問合せ例 「支払い期限を延長してほしい」 「支払い方法を変更したい」 「振込用紙を無くしてしまったので、代わりの支払い方法を知りたい」など ※1時間あたり4～5件程度 ※一部、折り返し連絡あり マニュアルに沿ってご案内できればOK！ 対応後は、パソコンへ入力もお願いします。 ▼1日の流れ(例) 8:45 朝礼 ↓ 9:00 受電開始 ↓ ～休憩15分～ ↓ 11:00～13:00の間で昼休憩（1h） ※日々シフトにより変更あり ↓ ～休憩15分～ ↓ 18:00～18:04 最終受付の対応が終わり次第終了です。 ▼安心ポイント ◎マニュアル完備＆管理者が徹底フォロー♪ …近くの席に管理者がいるからすぐ質問できる！ ◎約1か月間の研修あり♪ …座学→ロープレ→OJT形式でイチから学べる！ ◎セールスやノルマなし♪ …コールセンターが初めての方も始めやすい！ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ＜配属先の情報＞ ◆11名のチーム（うち管理者は2名） ◆男女比1 : 3で女性が多く在籍 ◆20～40代まで幅広く活躍中（平均年齢38歳） 相談しやすい雰囲気を心掛けており、 和気あいあいとした環境で安心して働けます◎ 日々楽しく働けるようなイベントも多数開催！ 経験豊富な先輩スタッフたちが丁寧にフォローします♪ 些細な質問や困ったときは、いつでも頼りにしてくださいね◎ ★働くスタッフの声★ 「先輩たちはみんな面倒見が良く、仕事だけでなく精神的にもサポートしてくださりました！ コールセンターは上下関係が希薄なイメージでしたが、研修の手厚さにいい意味でギャップを感じました！」（30代女性） 「和やかな雰囲気の職場で安心して働いています！」（20代女性） 「休みの申請がしやすく、プライベートと両立できます！」（40代男性） 【職場環境】 ◆社員食堂あり 500円台から美味しい定食が食べられます♪ 季節に合わせた期間限定メニューも充実◎ ◆休憩室あり ・フリーWi-Fi完備 ・オフィスグリコあり ・スマートフォン用急速充電ステーション ・冷蔵庫、電子レンジ、ポット等あり ・給茶機あり(コーヒーやお茶が無料で飲めます) ◆売店あり ◆個人ロッカーあり ◆ヘッドセット個人貸与 ◆屋内原則禁煙（喫煙室あり） 【身だしなみ】 ◆服装自由（ジーンズOK） ◆髪色自由（ピンク髪やインナーカラーもOK） ◆ネイル、ピアスOK 【勤務期間】 長期 【入社日】 10月1日（木） 【募集人数】 7名 ※定員に達し次第、募集を終了いたします。 ■当社は下記の認定企業です■ ・「カスタマーハラスメント対策推進企業」 ・大阪市の「女性活躍リーディングカンパニー」