• 派遣社員

株式会社DELTA　オフィスサポート事業部　大阪営業所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼メール・FAX・事務業務もある製品サポート♪／ 大手空調機メーカーの製品について、お客様や販売店、施工業者などからのお問い合わせに対応するテクニカルサポートです。 【具体的には】 ・製品の機能や仕様についてのお問い合わせ対応 ・故障などのお困りごとに対するトラブルシューティング ・お問い合わせに関する折り返し対応 ・メール、FAX対応 ・付随する事務業務 主力製品はエアコンで、空気清浄機や電気給湯器なども扱います。 まずは家庭用製品のお客様対応からスタート！ 業務に慣れてきたら、研修を受けて業務用製品の対応も担当します◎ ※セールスなどの営業架電はありません ※回答に時間がかかる場合など、受電対応に付随する折り返し架電はあります 【対応事例】 「使用しているエアコンの電気代がどのくらいかかるか知りたい」 →製品について確認し、ご案内（通話 約4分／件） 「エアコンの効きが悪い。対処方法を知りたい」 →状況を確認し、トラブルシューティング対応（通話 約6分／件） 「買い替えを検討しているので、後継品番を教えてほしい」 →後継品番についてご案内（通話 約4分／件） 【研修】 導入研修→机上研修→ロープレ→OJTと、段階的に学べます◎ ※研修日程は勤務時間欄をご確認ください 【オススメポイント】 ・時給1650円！ ・未経験スタートのスタッフ多数♪ ・家庭用製品から段階的にスタート ・営業電話なし◎ ・着台後も管理者が近くにいて相談しやすい ・なんば駅から徒歩5分♪