• 正社員

トライアロー株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア 大手電気工事会社の情報子会社にて、グループ社員向けの社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 対応先は同グループの社員のみ。社外顧客対応は一切なく、業務に集中しやすい環境が整っています。 ■具体的な業務内容 ・全国のグループ社員からのPC・社内システムに関する問い合わせ対応（電話・メール） ・リモートツールを用いた障害対応および操作支援 ・インシデント管理・履歴の記録、傾向分析へのフィードバック ・PCやIT機器の見積依頼・手配（外部ベンダーとの調整） ・社内マニュアル・FAQ・対応フローの整備、改善提案 ■就業環境・サポート体制 ・弊社メンバー4名で構成されたチームに所属し、30〜40代を中心に活躍中 ・就業先は自社ビル内。社員食堂完備、近隣にコンビニもあり便利な立地 ・経験者には裁量ある業務をお任せしつつ、業務に慣れるまでは手厚いフォロー体制あり ■このポジションの魅力 ・社内向け対応のため、落ち着いた環境で本質的なサポートが可能 ・「対応して終わり」ではなく、記録・分析・改善のサイクルに関わることができる ・意見が通りやすく、業務改善やマニュアル整備にも積極的に携われる風土 ・安定した大手グループ企業で、長期的にキャリア形成できる