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株式会社ウォンズ　松山センター

仕事内容

仕事内容 夜勤だからこそ、落ち着いて働ける。 「夜勤でしっかり稼ぎたい」 「電話の仕事は初めてだけど挑戦してみたい」 そんな方におすすめのお仕事です。 株式会社ウォンズでは、医療系コールセンター業務の拡大に伴い、新しいメンバーを募集しています。 お任せするのは、病院で使用される医療機器に関する電話受付。 対応は一次受付・取次ぎが中心なので、専門知識や医療の資格は必要ありません。 夜間はお問い合わせ件数も比較的少なく、一件一件落ち着いて対応できる環境です。 ■仕事内容 病院からのお問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ引き継ぐお仕事です。 【対応の流れ】 （１）お問い合わせ内容をヒアリング （２）マニュアルに沿って内容を確認 （３） 専用システムへ入力し、担当部署へ引き継ぎ お問い合わせ内容は、 ・医療機器の操作方法を確認したい ・担当者につないでほしい といった内容が中心です。 対応方法はマニュアルで決まっているため、難しい判断を求められることはありません。 また、夜間は問い合わせ件数が少ない時間帯もあるため、 その際はパソコンやスマートフォンの操作サポート業務をお手伝いいただくことがあります。 ◎未経験でも安心して始められます 入社後は約4週間の研修をご用意しています。 ・業務基礎研修 ・トークフローを使った研修 ・ロールプレイング ・段階的な実践トレーニング 電話応対の基本から学べるので、コールセンター未経験の方も安心してスタートできます。 実際に異業種から転職したスタッフも多数活躍しています。 ◎新しいチームだからこその面白さ 今回募集するのは、これから拡大していく新しいチームです。 「もっとこうしたら働きやすい」 「こんな仕組みがあると便利」 そんな意見も積極的に取り入れていきたいと考えています。 将来的にはリーダーや管理者へのキャリアアップも可能です。 もちろん、まずはメンバーとして経験を積みたいという方も歓迎します。