• 正社員

2nd Community株式会社　仙台カスタマー事業部

職種/仕事内容

仕事内容 開設からまだ1年未満。仙台拠点の「文化」と「未来」を創るコアメンバー募集。 私たちは「WEBデザインスクール」を展開している企業です。急成長に伴い、仙台オフィスを新たな重要拠点と位置づけています。新しいオフィスで組織を創り上げる経験をしませんか？ 【この仕事の魅力・ミッション】 仙台オフィスはまだ生まれたばかりです。だからこそ、ここには「出来上がったレール」はありません。「どうすればメンバーが楽しく働けるか？」「仙台独自のチームカラーをどう作るか？」。あなたのマネジメント方針が、そのままこのオフィスの文化になります。 求めているのは、単なる管理者ではなく、仙台拠点の拡大を共に牽引してくれるリーダーです。 東京本社と同水準の給与体系に加え、組織が急拡大している今だからこそ、エリアマネージャーや拠点責任者へのキャリアパスも最速で描けます。「地方にいながら、最先端のビジネスとキャリアを掴む」。そのチャンスがここにあります。 組織づくりの醍醐味： メンバーの採用や教育、オフィス環境の整備など、拠点の成長に直結する業務に裁量を持って取り組めます。 圧倒的な成長環境： スタートアップのようなスピード感の中で、判断力と統率力が磨かれます。 【業務プロセス（5つのステップ）】 ◆エスカレーション対応と高度な顧客折衝 メンバーでは解決できないイレギュラー案件やクレーム対応の二次対応を行い、顧客信頼を回復・維持します。 ◆メンバー育成とモチベーション管理 OJTやロープレを通じてメンバーのスキルアップを支援。1on1などでメンタル面のフォローも行います。 ◆チームKPIの進捗管理と対策 日次・週次の数値をモニタリングし、目標未達のリスクがある場合は即座に行動計画（架電数の調整等）を修正します。 ◆マニュアル・スクリプトの改善 現場で発生した成功事例・失敗事例をナレッジ化し、トークスクリプトやマニュアルへ反映・更新します。 ◆現場改善の提案（ボトムアップ） 現場の声を吸い上げ、業務フローの改善案を統括マネージャーへ提言。実務運用に落とし込みます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 仙台駅徒歩5分／青葉通り一番町駅徒歩2分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 シフト制：1日の労働時間8時間 9:00～18:00（休憩1時間/実働8時間）

給与

月給286,000円～358,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6700円 〜 27万1200円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万9300円 〜 8万6800円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 完全シフト制・４週８休 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・産休・育休（取得・復職実績あり） ・有休休暇 ・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 社割あり 交通費支給（月2万円まで）

対象となる方

求めている人材 【求める人物像】 ・コールセンターでのリーダー経験、または後輩指導の経験がある方 ・目標数値に対するコミットメントが高く、チームで成果を出すことに喜びを感じる方 ・深層心理等に興味を持ち、論理的に顧客対応の質を指導できる方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス 応募の流れ ▼書類選考 ▼面接・適性検査 ▼内定・入社