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株式会社クロセス

仕事内容

アピールポイント: ・圧倒的な顧客視点で伴走できる ・採用成功がやりがいと本気で思える ・担当企業の応募が待ち遠しくなる など、「夢中」になれるポジションです！ 実際に、現在のメンバーは、 全員大手HR系出身の方で構成されています。 働く仲間について 現在、代表を含む5名体制です。 20～30代のみで構成されています。 グループ会社を含め、 オフィス勤務は20名程度の体制です。 担当するお客様は一人ひとり異なりますが、 困ったことがあれば代表やメンバーに すぐ相談しながら進められる環境です。 少人数の会社だからこそ、 一人ひとりが主体的に仕事を進めつつ、 お互いにしっかりサポートし合っています。

仕事内容: 「本質的な改善提案ができない」 「お客様へもっと深く関わりたい」 「提案の選択肢をたくさん持ちたい」 などなど、 既存顧客のフォローや伴走で 物足りなさを感じている方、 ぜひ、最後までお読みください！ 自社求人メディア「ジョブリット」の カスタマーサクセスをお任せします。 さらに、担当顧客だけでなく、 チーム全体を管理するリーダー候補として、 マネジメントにも携わっていただきます。 ＜当ポジションが担う役割＞ ・採用（入社）成功に向けた伴走 ・応募者の一次対応～面接日程調整 ・歩留まりに対する改善施策提案 など、イメージはできると思いますが、 私たちの役割は、 単なる「御用聞き」ではありません。 お客様の「一番の相談相手」として 丁寧にお困りごとをヒアリングした上で、 「このターゲットを狙うなら、 原稿をこう書き換えましょう」 「内定承諾率改善のために 採用ピッチ資料を作成しませんか？」 など、契約期間内の採用達成に向け、 深く・能動的に改善提案を行います。 ＜なぜか？＞ ジョブリットのサービスは、 ノンデスク業界に特化した、 「一定期間内で入社人数を保証するプラン」 を展開しているため、 従来の掲載課金型とは異なり、 入社までをゴールに伴走するプランとなります。 だからこそ、 お客様と同じ目線で課題に向き合い、 成果にこだわる支援ができます。 ＜「カスタマーサクセス」のリアル＞ 当社の「採用コミットプラン」は、 お客様の採用成功を本気で追求するサービスです。 そのため、お客様からの期待も大きく、 採用目標の達成に向けて 責任を持って取り組む必要があります。 思うように成果が出ない時は、 応募データを分析しながら何度も求人原稿を改善。 時には 「面接数を増やすために 選考フローを見直しませんか？」など、 採用活動そのものへの提案を行うこともあります。 ただ原稿を掲載して終わりではなく、 お客様の採用成功に向けて課題を見つけ、 解決策を考え、実行していく仕事です。 その分大変さもありますが、 「採用できました！」 「良い人が入社してくれました！」 というお客様の言葉を 直接いただける瞬間は大きな達成感があります。 お客様の採用パートナーとして 本気で向き合いたい方には、 やりがいの大きな環境です。 ▼Q. お客様先への訪問は多いですか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お打ち合わせはWEB中心で、 オンラインが約6割、訪問が約4割です。 基本はオンラインで進めますが、 お客様のご要望や状況に合わせて、 直接お会いした方が良いと判断した際は 積極的に訪問を行っています！ ▼Q. どういったお客様が多いですか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現在は運送業様が中心となりますが、 今後は製造業、建築業界など、 ノンデスク業界で横展開を考えています。