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TH 池袋

仕事内容

仕事内容: 全国に展開するレジャー業界大手の池袋エリア店舗にて、店舗運営に関わる総合職（店長・幹部候補）を募集します。 当グループは業界トップクラスの店舗数を誇り、安定した経営基盤のもとで長期的なキャリアを築ける環境が整っています。「しっかり稼ぎたい」「マネジメント経験を積みたい」「将来は独立したい」——そんな想いを持つ方にぴったりのポジションです。 《具体的な業務内容》 ▼ お客様対応 電話・メール・WEBからのお問い合わせ対応 サービス内容のご案内、予約受付 お客様のご要望をヒアリングし、最適なプランをご提案 リピーター獲得のためのフォロー対応 ▼ スタッフマネジメント スタッフのシフト作成・調整 出勤スタッフへの業務指示・サポート 新人スタッフの研修・育成 スタッフとのコミュニケーション、モチベーション管理 面接対応・採用業務のサポート ▼ 店舗運営・管理 日次・週次・月次の売上管理と数値分析 集客施策の企画・立案・実行（SNS運用、広告管理など） 競合リサーチ、マーケティング分析 オフィスの環境整備（清掃・備品管理） 各種事務作業（報告書作成、データ入力など） ▼ 将来的にお任せしたい業務 店舗全体の経営マネジメント 新店舗の立ち上げ・エリア展開の企画 複数店舗の統括マネジメント 後輩社員の育成・チームビルディング 《1日の流れ（例：日勤シフト）》 時間 業務内容 12:00 出勤・メールチェック・前日の引き継ぎ確認 12:30 スタッフのシフト確認・出勤状況チェック 13:00 お客様からのお問い合わせ対応開始 15:00 売上データの確認・集客施策の進捗チェック 17:00 休憩（1時間） 18:00 ピークタイム対応・スタッフフォロー 20:00 日報作成・翌日のシフト最終確認 21:00 夜勤スタッフへ引き継ぎ・退勤 ※上記は一例です。シフトにより異なります。 《未経験でも安心の理由》 当グループでは、スタッフの9割以上が業界未経験からスタートしています。入社後は段階的にステップアップできる育成プログラムを用意しています。 STEP1（入社〜1ヶ月）：基礎研修期間 → 電話対応の基本、業務ツールの使い方、業界知識を座学＋OJTで学びます。先輩社員がマンツーマンでサポートするので、わからないことはその場で解決できます。 STEP2（2ヶ月〜6ヶ月）：実務スキルの習得 → 一人でお客様対応ができるレベルを目指します。シフト管理や売上管理など、店舗運営の基本業務も徐々にお任せしていきます。 STEP3（6ヶ月〜1年）：マネジメント業務への挑戦 → スタッフの育成や集客施策の企画など、より上流の業務に携わっていただきます。副店長への昇格も視野に入ってきます。 STEP4（1年〜2年）：店長昇格 → 店舗全体の経営を任されるポジションへ。売上目標の設定から人材採用まで、経営者視点で店舗を動かしていただきます。